Профессия бизнес-аналитик. Аналитик в IT — кем быть? Каковы главные качества хорошего аналитика? Каковы «антикачества»

⁰

Бизнес аналитик обязанности

Приветствую. Один мой друг, Федор, считает себя гением в различных финансовых и экономических вопросах. Вот только он уже года три без работы, и все свои знания доказывает соседу по площадке во время пьяных посиделок на кухне.

Попыталась ему как-то помочь и нашла место, где он мог попробовать себя проявить. Открылась новая фирма и предлагает место для бизнес-аналитика.

Решила я подготовить Федора и рассказала ему про обязанности бизнес-аналитика, чтобы он понимал необходимые требования. Поделюсь и с вами нюансами подобных должностей.

Карьера в IT: должность Бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик - это специалист, который исследует проблему заказчика, ищет решение и оформляет его концепцию в форме требований, на которые в дальнейшем будут ориентироваться разработчики при создании продукта.

По данным ДОУ, среднему бизнес-аналитику 28 лет, он имеет зарплату $1300-2500 и опыт работы 3 года.

Задачи и обязанности

Главная задача бизнес-аналитика - выявить проблемы бизнеса заказчика и найти максимально эффективное решение. Для этого он должен обладать знаниями в предметной области.

Бизнес-аналитик работает с требованиями на всех этапах жизненного цикла разработки ПО и постоянно выступает посредником между заказчиком и командой программистов.

Работа бизнес-аналитика включает такие этапы:

Выявить потребности заказчика, понять проблему, которую он хочет решить.
Самостоятельно или с помощью команды сформулировать концепцию решения.
Оформить концепцию в техническое задание с конкретными требованиями к будущему продукту. Для этого используются различные техники бизнес-анализа - постронение моделей процессов и структур, прототипы пользовательского интерфейса, сценарии использования. В это же время делается точная оценка трудозатрат и длительности работ.
Детализировать каждое требование в виде спецификаций.
Консультировать программистов и тестировщиков во время разработки продукта, спорные моменты обговаривать с заказчиком.

Круг задач можно описать простыми словами: работа с требованиями. Это предполагает как взаимодействие с заинтересованными лицами на стороне заказчика, так и с членами команды, которые отвечают за процесс разработки решения.

В мировой практике карта карьеры аналитиков выглядит так. В Украине не все проекты предполагают выделенного аналитика.

Бывает и обратная ситуация, когда аналитик дополнительно выполняет обязанности менеджера проектов, специалиста по качеству или технического писателя.

В больших проектах иногда разделяют роли Бизнес-аналитика и Системного аналитика. В обязанности Бизнес-аналитика входит выявление бизнес-целей заказчика, продумывание концепций решения и формирование требования.

В обязанности Системного аналитика - формализация и спецификация требований, написание технического задания на уровне функциональных требований и программной реализации.

В круг обязанностей бизнес-аналитика входит:

Анализ бизнес-потребностей заказчика;
Составление требований к будущему продукту (общение с заинтересованными лицами - разработчиками, клиентами, конечными пользователями);
Анализ требований (применение различных методологий и нотаций - прототипирование, анкетирование, опрос, мозговой штурм, анализ существующих документаций, конкурентов);
Анализ проблемных областей и предложения для улучшения;
Формализация требований (разделение требований на бизнес-, функциональные, не функциональные, написание спецификации требований);
Управление требованиями (обработка запросов на изменение, анализ и описание влияния на существующие требования);
Трансляция требований между разработчиками и клиентом.

Аналитик может иметь хороший английский, подвешенный язык и писать идеальную документацию.

Но если он не разбирается в предметной области, не может понять заказчика и донести это до разработчика, то его проекты будут проваливаться.

Типичный рабочий день бизнес-аналитика - это:

Митинги с проектной командой и с заказчиком;
Проработка концептуальных решений;
Работа с инструментами анализа: схемами, диаграммами, моделями, прототипами;
Работа с требованиями: сбор, написание ТЗ и спецификаций;
Консультации разработчиков и тестировщиков;
Изучение стандартов.

Достоинства и недостатки

Главное преимущество профессии бизнес-аналитика - возможность проникать в суть: разбираться, что как устроено, из каких частей состоит, как они между собой связаны и взаимодействуют, и затем описывать сложные вещи с помощью простых, но полезных моделей.

Бизнес-аналитики помогают разным сторонам понимать друг друга, и в результате получают реализацию, которая удовлетворит всех.

Еще один плюс - важность и значимость деятельности, так как именно результаты работы бизнес-аналитика определяет ход проекта.

Среди недостатков выделяют сложности в общении с заказчиком, когда не удается донести хорошие идеи или же мешают ограничения в сроках и бюджете.

Другая жалоба - необходимость изучать большие объемы информации в краткие сроки. Кроме изучения непосредственно своего проекта, бизнес-аналитик обязан постоянно держать руку на пульсе новых методологий, подходов, изучать базовые принципы новых платформ.

Как стать бизнес-аналитиком и куда идти дальше?

Можно выделить 2 пути становления:

IT-специалист, которому ближе общение, чем написание кода. Такой аналитик будет понимать процесс разработки, знает возможности ПО и понимает, что нужно знать разработчику для качественной работы. Однако ему необходимо отдельно приобретать бизнес-знания в области, которая автоматизируется.
Специалист без IT-образования, который является профессионалом в определенной предметной области. Такой аналитик понимает все нюансы бизнеса и разговаривает с заказчиком на одном языке. Но ему придется разбираться, что именно подлежит автоматизации и какие данные нужны разработчикам для работы.

Часто аналитики вырастают из тестировщиков. Проделавшие такой путь специалисты знают „внутреннюю кухню“ IT и имеют материал для того, чтобы отличать хорошо написанные требования от плохо написанных.

Для работы бизнес-аналитика важно:

знать методологии сбора, анализа и формализации;
знать предметную область, которую нужно анализировать;
понимать жизненный цикл ПО в соответствии с различными методологиями;
знать основы программирования, тестирования, алгоритмов, экономики.

Аналитик должен избавиться от узконаправленности мышления айтишника, уметь увидеть картину в целом, замечать недостатки.

Внимание!

Чем лучше ему удастся выйти „за рамки“, тем успешней будет работа.

Что касается личных качеств, необходимо:

обладать аналитическим мышлением;
легко разбираться в неизвестной области;
уметь анализировать текущую ситуацию в сравнении с прошлой;
уметь принимать решения;
любить и уметь учиться;
иметь отличные коммуникативные способности;
быть внимательным к деталям;
четко и ясно выражать свои мысли.

Нужно уметь разложить то, что ты хочешь объяснить, на простые составляющие, чтобы абсолютно всем и каждому было ясно, в чем идея.

От будущего аналитика требуется разбираться в процессах разработки ПО, изучить теорию бизнес-анализа и требований к ПО, иметь хороший уровень английского, уметь и хотеть думать, смотреть с разных сторон и высот.

Также желателен общий технический бекграунд - или опыт в IT, или технический ВУЗ.

Перспективы карьерного развития бизнес-аналитика:

Совершенствоваться как аналитик, осваивать все больший круг аналитических задач.
Углубиться в системную составляющую и стать Business или Enterprise Architect
Развиваться по управленческой лестнице, проектной (Project manager -> Program Manager -> CTO) или бизнес (Product manager).

Перспективы разные. Стать руководителем подразделения аналитики, стать квалифицированным специалистом, предоставлять консалтинговые услуги.

Даже открывая свое дело, необходимо анализировать рентабельность бизнеса. И в уже созданном бизнесе необходимо анализировать и прогнозировать результаты работы.

Источник: https://dou.ua/lenta/articles/business-analyst-position/

Профессия бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик (Business Analyst) - специалист, задачей которого является детальное изучение структуры компании, выявление проблем и поиск путей их успешного разрешения.

Например, функции бизнес-аналитика могут включать финансовый анализ деятельности организации, автоматизацию хозяйственной деятельности или разработку новой, более эффективной бизнес-модели, которая включает в себя оптимизацию процессов и работы персонала, снижение издержек, увеличение прибыли и т.п.

Профессия бизнес-аналитика высокооплачиваема, престижна и перспективна.

Подобные специалисты востребованы на крупных предприятиях различных отраслей - в основном, в банковском секторе, в строительстве, торговле и добывающей промышленности, а также в ИТ-компаниях и сфере консалтинга.

История профессии

Необходимость в оптимизации и автоматизации бизнес-процессов возникла около двадцати лет назад в Западной Европе и США.

Глобализация и активное распространение цифровых технологий начало диктовать новые возможности для ведения бизнеса и создало нехватку квалифицированных специалистов, способных находить новые пути развития компаний.

Обязанности

В должностные обязанности бизнес-аналитика входит:

сбор, формализация и согласование требований с заказчиками;
сбор информации, описание и моделирование бизнес-процессов;
анализ эффективности и выработка предложений по оптимизации процессов;
разработка документации;
подготовка сравнительного анализа деятельности компании;
подготовка презентаций для руководства и заказчиков.

Требования

Наиболее частые требования к бизнес-аналитику следующие:

высшее образование (предпочтительно в сфере финансов, экономики, бухгалтерии);
опыт работы с CRM, системами аналитической обработки данных или банковскими информационными системами;
опыт работы в бизнес-аналитике;
опыт написания ТЗ;
опыт разработки регламентирующей документации;
знание ПК;
аналитическое мышление и умение систематизировать информацию;
грамотная устная и письменная речь.

Как стать бизнес-аналитиком

Претендовать на должность бизнес-аналитика (Business Analyst) могут выпускники экономических, финансовых, технических или математических факультетов, владеющие теоретическими знаниями в области анализа и моделирования бизнес-процессов.

Также может потребоваться знание информационных систем, бухгалтерского, финансового и управленческого учета.

Зарплата

Заработная плата бизнес-аналитика зависит уровня профессиональных навыков и стажа работы специалиста.

На сегодняшний день она колеблется в пределах 45-150 тысяч рублей в месяц. Средняя зарплата бизнес-аналитика находится в районе 80 тысяч рублей в месяц.

Источник: http://сайт/enjoy-job.ru/professions/biznes-analitik/

Бизнес-аналитик

Крупные компании имеют в своей структуре множество отделов. Чтобы улучшить обмен информацией между ними и оптимизировать бизнес-процессы, на предприятиях организовываются информационные компьютерные сети (ЕRP- системы) комплекс приложений, позволяющий создать единую автоматизированную систему управления предприятием или ее ключевыми бизнес-процессами.

Их разработкой занимается системный аналитик. Он либо модернизирует уже существующую на предприятии систему, либо моделирует новую.

В его обязанности входит сбор требований к создаваемому продукту с помощью анкетирования и интервью пользователей.

Системный аналитик разрабатывает техническое задание на создание программного обеспечения, проектирует документальное оформление системной и программной архитектур ИТ-системы, ставит задачи на разработку и тестирование.

А по окончании проекта объясняет правила работы пользователям и решает проблемы функционирования на всех стадиях жизненного цикла информационной системы.

Специфика профессии

Плюсы профессии:

это хорошо оплачиваемый труд;
творческая работа каждый проект уникален и требует своего подхода к разработке;
видна ощутимая польза деятельности, когда рабочий процесс в фирме имеет четкий стиль и последовательность;
приобретение навыков коммуникативного общения, а также расширение круга полезных знакомств за счет проектов в разных организациях.

Минусы профессии:

работа системного аналитика не всегда ограничивается рамками одного города, а потому людям этой профессии много времени приходится проводить в командировках;
клиент не всегда в состоянии понять отличие одной системы от другой, отсюда разногласия, споры, непонимание;
высокий рабочий ритм;
нередко пользователи негативно относятся к внедрению новой информационной системы;
часто заказчик не может сформулировать задачу.

Место работы — в крупных компаниях: банки, финансовые корпорации, топливно-энергетические комплексы и пр. В компаниях-интеграторах, на предприятиях, где существуют отделы системного анализа.

Личные качества

Терпение, терпение и еще раз терпение. Его понадобится много: и при обсуждении деталей проекта с заказчиками и при общении с пользователями, и при решении технических проблем.

Нужно уметь находить общий язык с каждым, с кем придется общаться, а общаться придется много.

В ходе обсуждения быстро входить в курс дела, улавливать суть и оптимизировать объем работ (иногда задача оказывается значительно проще, чем предполагает заказчик).

Карьера — в крупных компаниях: банки, финансовые корпорации, топливно-энергетические комплексы и пр. В компаниях-интеграторах, на предприятиях, где существуют отделы системного анализа.

Образование

Работать в сфере ИТ системным аналитиком без знаний информационных систем невозможно. Однако бывают случаи, когда системными аналитиками становятся люди, получившие разнообразное образование, как техническое, так и гуманитарное.

Так, например, технари испытывают меньше проблем с техническими вопросами, а гуманитариям проще договориться с заказчиками.

И еще один нюанс. Сразу после института стать системным аналитиком сложно. Хотя вакансий встречается много, везде требуются профессионалы с опытом. В этом случае можно начинать карьеру с должности помощника аналитика стажера.

Источник: http://сайт/www.education.ua/professions/business-analyst/

Курс молодого БА

В последнее время профессия аналитика в сфере разработки программного обеспечения (в дальнейшем будем писать ПО, дабы аббревиатура не вызывала у вас недоумения, когда вы наткнётесь на неё на специализированных сайтах) стремительно набирает популярность среди представителей не только IT-сферы, но и «неайтишных» специальностей.

Студенты, молодые специалисты, работники со стажем – многие проявляют страстный интерес к загадочному и интригующему словосочетанию «бизнес-аналитик».

Внимание!

И у всех на уме главный вопрос: как им стать? Мы запускаем цикл статей для начинающих аналитиков, цель которых – рассказать вам о бизнес-анализе, помочь определиться с выбором и подсказать, в каком направлении двигаться дальше.

Наиболее простое и близкое к ИТ определение: аналитик – это промежуточное звено между заказчиком программного продукта (а также будущими его пользователями) и его разработчиками.

Представьте, что вы решили построить дом и наняли для этого бригаду гастарбайтеров из недалеких солнечных стран.

Какова вероятность того, что, объясняя им суть ваших пожеланий, вы не потратите себе нервы, стараясь донести до них мысль, что то, что они делают, не есть «красиво и удобно»?

А как вы отреагируете на их заявления типа «вам конвектор в полу нужен»? Несомненно, вы, в конце концов, найдете с ними общий язык.

Но теперь представьте, что в индустрии разработки ПО специализированный сленг/понятия/принципы построения систем в разы сложнее и объемнее, а программисты зачастую проявляют гораздо больше нежелания вас понимать и общаться с вами обыденным человеческим языком (извиняйте, читающие нас программисты; вы не все такие.

Вот тут-то и приходит на помощь этот самый аналитик. Международный Институт Бизнес-Анализа (IIBA, International Institute of Business Analysis) определяет бизнес-аналитика как профессионала, который «понимает проблемы и возможности бизнеса в контексте требований и рекомендует решения, позволяющие организации достичь своих целей.

На практике, суть работы аналитика может варьироваться в зависимости от роли аналитика на проекте.

Наиболее часто встречающиеся разновидности IT-аналитиков это:

Бизнес-аналитик
Системный аналитик
Аналитик требований

Бизнес-аналитик (Business Analyst, BA) – как правило, это специалист, занимающийся изучением и моделированием конкретной предметной области.

Другими словами, он должен выяснить пожелания заказчика, проанализировать их, дополнить при необходимости, оформить определённым образом (построить модели, задокументировать хотя бы общие пожелания клиента) и передать команде разработки.

Бизнес-аналитик – лицо команды, общительный, тактичный, легко находящий общий язык с заказчиком.

Технические знания (или, пользуясь модным нынче словом, бэкграунд) бизнес-аналитику совсем не обязательны, гораздо важнее – знание языка заказчика и особенностей его культуры.

Системный аналитик (System Analyst, SA) – аналитик, значительно более приближенный к команде разработки, чем БА; специалист, который должен транслировать команде высокоуровневые требования к ПО, полученные от бизнес-аналитика, в виде детальных функциональных требований к системе, естественно, на языке команды разработчиков.

Зачастую ему приходится также предлагать конкретное техническое решение и проектировать архитектуру системы.

Аналитик требований (Requirements Analyst, RA) – нечто среднее между BA и SA.

В официальной классификации ЕКСД РБ эта должность отсутствует, однако во многих западных теориях RA присутствует как специалист, который отвечает за извлечение, анализ, документирование и моделирование требований, т.е., упрощенно, за написание спецификаций требований для их дальнейшей передачи разработчикам.

В отличие от BA, аналитику требований недостаточно просто выяснить высокоуровневые требования – он еще отвечает за разработку детального описания проектируемой системы.

В то же время, RA не обязательно обладать глубокими знаниями в IT и разрабатывать архитектуру системы, так как для этого среди программистов есть выделенные архитекторы и проектировщики систем.

Большинство аналитиков в любой аутсорсинговой компании в нашей стране (то бишь, компании, занимающейся разработкой ПО под заказ) – это именно аналитики требований.

Редкая фирма в наших условиях может позволить себе держать «чистого» бизнес-аналитика, который хорошо разбирается в какой-то одной предметной области, плюс держать его в постоянных командировках, поближе к «телу заказчика».

К тому же загрузить такого аналитика работой хотя бы на 80% будет весьма проблематично, в то время как затраты на его содержание довольно значительны. Хотя, стоит все же отметить, что такие компании и такие аналитики у нас есть.

Что же касается системных аналитиков, то без наличия BA в штате они имеют мало смысла, за исключением случаев, когда попадается заказчик с бизнес-аналитиками со своей стороны или же заказчик-профессионал, знающий и умеющий донести до команды свои «хотелки» (да-да, далеко не все заказчики точно знают, чего хотят).

Внимание!

Итак, основные качества/навыки идеального аналитика (обратите внимание, что некоторые качества – врожденные, в то время, как другие – развиваемы, причем какие-то быстро, а какие-то довольно долго.

Аналитический склад ума. Это способность к анализу или, другими словами, умение раскладывать информацию по полочкам и выстраивать логические цепочки. Это один из характерных стилей человеческого мышления.

Аналитический склад ума присущ не каждому от рождения, но развить в себе аналитические способности может любой из нас, так что не отчаиваемся.

Способность подмечать детали, внимательность и системное мышление. С одной стороны эти качества характерны для человека с аналитическим складом ума, но все же это отдельные навыки, или даже привычки, которые можно и нужно в себе развивать.

Коммуникабельность и коммуникативность, а именно:

умение слушать и слышать.
умение выражать свои мысли четко и ясно.
умение устанавливать и налаживать контакты и связи с другими людьми.

Знание IT и основ разработки ПО (так называемый, технический бэкграунд).

Знание иностранного языка (чаще всего английского) в плане письменного и устного применения. Отечественный аутсорсинг, в основном, направлен на зарубежные страны.

Естественно, в уникальных ситуациях, когда вы знаете, что будете всю свою профессиональную карьеру строить исключительно на взаимодействии с русскоязычными заказчиками, можете смело игнорировать данный пункт.

Обучаемость. Причем обучаемость не только на этапе обучения. Аналитику в принципе важно и нужно постоянно совершенствоваться, «прокачиваться» в той или иной области, следить за новыми технологиями, инструментами и подходами, фильтровать потоки информации.

Креативность. Мы не зря отметили, что это качества идеального аналитика.

В жизни вы вряд ли встретите человека, обладающего этими качествами/навыками с рождения или получившего их в полном объеме в школе или университете. Их придется развивать и развивать.

Скажем больше: по мере продвижения по карьерной лестнице (а об этом мы еще будем писать), вам придется развить и приобрести дополнительные навыки, не менее сложные и интересные.

Не нужно забывать о том, что у каждой профессии есть как достоинства, так и недостатки.

И если о достоинствах вы, скорее всего, наслышаны, ведь не зря вас потянуло в бизнес-анализ, то о недостатках можете и не знать. Но для целостности картины мы приведем и то, и другое.

Почему вам может понравиться работа бизнес-аналитика:

это интересно (конечно не всегда, конечно в зависимости от компании и проекта, но всё же…)
работа связана с постоянным общением (в отличие от разработчиков и тестировщиков у аналитика не получится весь день сидеть перед монитором, и это, на наш взгляд, прекрасно)
разнообразие видов деятельности (здесь вам и общение, и анализ информации, и документирование, и дизайн, и решение проблем, и управление командой, и проведение лекций – и это еще не все)
возможности роста вширь и вверх (при наличии желания, естественно)
материальная сторона вопроса
возможность посетить другие страны и все вытекающие отсюда плюшки.

Почему вам может не понравиться работа бизнес-аналитика:

это скучно (опять-таки, зависит от специфики проекта и компании – иногда вам придется заниматься однообразной и рутинной работой, либо работой, которая вам не по душе)
необходимость общаться (точнее, вам волей-неволей придётся общаться, причем, в большинстве случаев, не только на русском, плюс периодически делать публичные выступления)
необходимость переключаться между различными видами деятельности и, по мере прогресса, между несколькими абсолютно разными по своей природе проектами
необходимость принятия решений и несения ответственности за свои решения.

Здесь всё сугубо индивидуально, плюс очень многое зависит от того, где вы будете работать (в какой компании/с какими заказчиками/с какой командой/на каком проекте/в какой предметной области).

Источник: http://сайт/analyst.by/articles/starterba-whoisba

Карьера Бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик - профессия относительно новая для современного рынка труда.

Первоначально многие из функций бизнес-аналитика осуществлялись проектным менеджером (сбор высокоуровневых требований) и системным аналитиком (разработка функциональных требований).

Более того, в настоящее время в некоторых компаниях до сих пор отсутствует четкое разграничение обязанностей проектного менеджера и бизнес-аналитика, а кое-где функции проектного менеджера и бизнес-аналитика осуществляются одним лицом.

Если вы любознательны, обладаете хорошо развитыми коммуникативными навыками и аналитическими способностями, то это перспективное направление может вас заинтересовать.

Выступая посредником между клиентом и командой ИТ-специалистов, бизнес-аналитик переводит бизнес-потребности в плоскость программного обеспечения и организационных решений.

Функции

Сбор информации путем проведения опросов, исследований рынка, интервьюирования заказчика и других заинтересованных лиц с целью выявления их текущих и будущих потребностей.
Разработка предложений и рекомендаций, способных удовлетворить реальные потребности заказчика.
Презентация решения клиенту.
Консультирование заказчика по вопросам оптимизации его бизнес-процессов.
Написание необходимой документации самостоятельно или под руководством старшего бизнес-аналитика.
Эффективное взаимодействие с командой разработчиков и заказчиком на протяжении всего цикла проекта.

Модель компетенций младшего бизнес-аналитика

Пороговые компетенции: ориентация на клиента, сбор информации, убедительная коммуникация, аналитические навыки.

Дифференцирующие компетенции: работа в команде, ответственность, ориентация на качество.

Заработная плата

Заработная плата бизнес-аналитика варьируется от 500 до 3500 USD в месяц в зависимости от опыта работы и места работы.

Оплата труда младшего бизнес-аналитика без опыта работы варьируется от 500 до 600 USD в месяц.

Источник: https://www.it-academy.by/employment/kariera/karera-ba.php

Бизнес-аналитики должны уметь и знать гораздо больше рядовых служащих. Их сфера деятельности - область стратегического планирования, бюджетирование, анализ и разработка бизнес-процессов.

Люди данной профессии приводят бизнес к пику максимальной эффективности, делая его конкурентоспособным и потенциально прибыльным.

Главная задача бизнес-аналитика - предлагать и вносить изменения, которые принесут пользу организации.

Бизнес-аналитик - главный исследователь, который на основе анализа конкретных показателей бизнес-процессов должен вычислить области, изменения в которых окажут положительное потенциальное воздействие на общий результат.

Человек этой профессии планирует эффективные стратегии, пути и схемы их внедрения и прогнозирует эффект от их реализации.

Бизнес-аналитики востребованы в государственном, корпоративном секторах, а также в областях финансовых и корпоративных услуг.

Профессия появилась не так давно. Долго функция анализа всех процессов в компании перекладывалась на руководителей направлений и отделов. Очень часто они не имели для этого необходимых знаний и опирались исключительно на свои практические навыки.

С активным развитием бизнес-технологий у представителей компаний и госкорпораций появилась потребность в найме высококвалифицированных специалистов.

Итак, бизнес-аналитик занимается анализом внутрикорпоративных процессов, он изучает особенно работы компании, стремится минимизировать траты и повысить эффективность и результативность организации.

Внимание!

Он оценивает применяемую бизнес-модель, находит «поломки» - нерентабельные действия и решения, предлагает иные оптимальные подходы к работе.

Этот процесс называется «реинжиниринг», или бизнес-инжиниринг (выделен в отдельную отрасль ведения бизнеса недавно - в конце прошлого столетия). По сути, это есть процесс избавления от неработающих механизмов и внедрение новых.

Специалист такого профиля зачастую имеет не одно высшее образование, колоссальный управленческий опыт, а также сертификаты множества специальных курсов обучения.

Традиционно на должность берут людей с высшим образованием по математике, кибернетики или экономики. Нередко эти специалисты дополнительно идут в вузы за знаниями в той узкой области, которая становится основной сферой их анализа.

Таким образом, бизнес-аналитик легко ориентируется в смежных отраслях. К примеру, если у специалиста имеется диплом в сфере IT, и, чтобы занять должность бизнес-аналитика, ему следует получить образование (пройти курсы) в области финансового менеджмента или экономики.

Предугадать, что должен знать бизнес-аналитик для выполнения задач в конкретной корпорации, практически невозможно.

В процессе погружения в работу уже на начальной стадии станет понятным, где у специалиста имеются пробелы и как их закрывать.

Бизнес-аналитик «широкого профиля» обычно имеет в списке своих должностных обязанностей такие пункты, как автоматизация процессов учета, сбыта и хранения товарных позиций.

Если он получит дополнительную специализацию, он сможет более детально исследовать и совершенствовать производственный процесс.

Эксперты считают, что оптимизацию конкретных направлений бизнеса и реинжиниринг следует доверить узкопрофильному аналитику, ориентирующемуся в конкретной производственной отрасли.

Так снижаются риски и возможные затраты. Широкопрофильные аналитики должны заниматься составлением стратегии в целом для всей компании.

На рисунке внутри фигуры, очерченной красной пунктирной линией, обозначены стандартные задачи, а закрашенная область – фактические обязанности.

Что должен уметь БА?

Самое главное - бизнес-аналитик должен уметь вникать, анализировать, прогнозировать и формулировать стратегические планы по развитию бизнеса.

Также бизнес-аналитик должен обладать специальными знаниями, к примеру, в области проектирования на специальном языке моделирования (UML).

То есть среди навыков специалиста приветствуется не просто умение предоставлять отчет в виде цифр, таблиц и схем в PowerPoint, а детально прорабатывать модели ведения бизнеса. Последнее осуществляется в следующих программах: BPWin, RRose, ARIS и других.

Построив графические модели, в завершении специалист формулирует подробные рекомендации по модернизации процессов ведения бизнеса.

Наиболее часто от бизнес-аналитиков ожидают компетенций в области CRM, систем обработки данных, анализа данных.

Также специалист этой профессии должен обладать опытом написания технических заданий, разработки регламентов, компьютерными навыками, особенно в программах для моделирования.

Хорошего бизнес-аналитика отличает аналитическое мышление, системный подход и умение систематизировать и работать с любыми объемами информации, а также умение правильно говорить и навыки письменного изложения мыслей.

Обязанности

Аналитик широкого профиля занимается:

сбором и систематизацией результатов анализа;
созданием моделей бизнес-процессов;
анализом эффективности и составлением предложений по оптимизации работы;
разработкой регламентов, документации, системы отчетности;
сравнительным анализом с конкурентами деятельности организации;
составлением презентаций для руководителей или заказчиков.

Заработная плата

Данная профессия относится к высокооплачиваемым и считается очень престижной. Бизнес-аналитики являются специалистами уровня директоров. Где работают бизнес-аналитики и получают достойную плату?

Перспективна профессия в банковском и торговом секторах, строительной сфере. А наиболее прибыльна в добывающей промышленности и ИТ-секторе.

Зарплата аналитика зависит от его профессиональных навыков и опыта. На сегодня уровень зарплат, в зависимости от региона России, колеблется от 40 до 140 тысяч рублей в месяц.

Средний уровень оклада бизнес-аналитика в месяц составляет порядка 60 тысяч рублей. Приведенные цифры типичны для московского региона, в провинциях уровень оплаты труда несколько ниже.

С чего начать?

С образования. Претендовать на должность аналитика могут выпускники вузов по специальностям экономической, финансовой и математической. Важно, чтобы претендент на отлично владел теоретическими знаниями в области анализа бизнес-процессов.

Внимание!

В России на сегодня сложно подобрать подходящие учебные программы, погружение в которые позволит стать специалистом широкого профиля по бизнес-анализу. Но существуют программы профессиональной переподготовки.

Так, в Школе ИТ-менеджмента в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ предлагается программа для менеджеров проектов и бизнес-анализа.

Претендентов на должность финансовый аналитик выпускает Российская экономическая академия имени Плеханова. В МФТИ предлагается программа для студентов, желающих получить специальность системного аналитика.

Факультет бизнес-информатики ГУ ВШЭ тоже подготавливает бизнес-аналитиков, но только в сфере информационных технологий.

И конкретно направлению аналитики посвящена программа Высшей школы экономики в Москве.

Для аналитика не менее важна, пусть и небольшая на начальной стадии, практика в финансовой сфере. Стоит уделить внимание и наработке коммуникативных навыков, чтобы ладить с коллегами и выстраивать тесный рабочий контакт с подчиненными.

Будущему аналитику следует развивать в себе тренерские и рекрутинговые навыки.

Это пригодится во время рабочих планерок с сотрудниками, когда им придется сообщать об изменениях в бизнес-процессе и делать это таким образом, чтобы мотивировать людей на дальнейшую продуктивную работу.

Карьера бизнес-аналитика может начинаться на уровне младшего персонала: с должности помощника, менеджера, заместителя и др. Придется некоторое время поработать под контролем у других, чтобы набраться опыта и практических знаний.

Следует выбрать специальности для экзаменов - продвинутый уровень: финансовый менеджмент и управление эффективностью.

Подводя итог

Согласно исследованию сайта Cio.com, посвященному составлению рейтинга наиболее востребованных на сегодня профессий, все больше компаний озадачиваются поиском специалиста в бизнес-анализе.

Расходы компаний на внедрение новых проектов утверждать все сложнее, поэтому они должны быть абсолютно обоснованы с точки зрения достижения бизнес-целей. И сбор доказательной базу можно доверить только профессиональному аналитику.

По данным Forrester.com, на сегодняшний день все более востребованными становятся специалисты широкого профиля, способные глобально подходить к анализу бизнес-процессов, а не отдельных ее направлений деятельности, как то управление кадрами, отдел маркетинга, отдел развития и др.

При этом они должны быть компетентны не только в области IT (что является уже шаблоном по отношению к профессии бизнес-аналитика), но и в целом в ведении бизнеса.

Если бизнес-аналитик способен оценить ситуацию со стороны, одновременно глубоко понимая особенностей предлагаемых решений, он становится ценным кадром в компании.

Реинжинеринг стал применяться в России совсем с недавних пор, и с ростом требований бизнеса к темпам развития потребность в специалистах постоянно растет.

На сегодня спрос на подобных специалистов настолько высок, что рынок пока предложений не может его удовлетворить.

HR-руководители и директора корпораций публикуют прогнозы о том, что потребность в системных аналитиках в будущем будет заметно увеличиваться.

Как бесплатно обучиться бизнес-анализу не выходя из дома (online)? В данной статье приведены онлайн курсы и презентации в сети интернет, которые помогут Вам освоить такую сферу деятельности как бизнес-анализ.

Кто такой бизнес-аналитик

Давайте сначала определим, кто такой бизнес-аналитик, какими качествами он обладает, какие знания и навыки у него есть.
Бизнес-аналитик – это:

wikipedia.org : Бизнес-аналитик - специалист, использующий методы бизнес-анализа для аналитики потребностей деятельности организаций с целью определения проблем бизнеса и предложения их решения.
enjoy-job.ru : Бизнес-аналитик (Business Analyst) - специалист, задачей которого является детальное изучение структуры компании, выявление проблем и поиск путей их успешного разрешения.
itkeys.ru : Бизнес-аналитик - это человек, который анализирует бизнес-потребности организации, а также формулирует пути и схемы усовершенствования бизнес-процессов, осуществляет стратегическое планирование.
proforientator.ru : Бизнес-аналитика – изучение бизнес-процессов компании-заказчика для наиболее эффективного внедрения информационных систем.
consulting.ru : Бизнес-аналитик в информационных технологиях – это человек, выступающий в роли интерфейса между ИТ и бизнесом, который может говорить на одном языке с представителями обеих областей и может организовать совместную работу над предметной областью. Бизнес-аналитик в бизнесе – это человек, который умеет анализировать определенный вид бизнеса или процесса (непрерывное производство, розничный бизнес, управление проектами и т.п.) или круг задач в бизнесе (маркетинг, управление запасами, бюджетирование и т.д.).
BABOK v.3 : Бизнес-аналитик - это любое лицо, которое выполняет задачи бизнес-анализа, описанные в руководстве BABOK, независимо от своей должности или организационной роли. Бизнес-аналитик отвечает за обнаружение, обобщение и анализ информации из разных источников в рамках компании, в том числе: инструментов, процессов, документации, а также заинтересованных лиц. Бизнес-аналитик отвечает за выявление реальных потребностей заинтересованных лиц (что часто включает в себя разбор и прояснения выражаемых пожеланий) для того, чтобы определить основные задачи и выявить мотивы. Бизнес-аналитики принимают активное участие в том, чтобы спроектированное и реализованное решение соотносилось с потребностями заинтересованных лиц.
iiba.org : Бизнес-аналитик является проводником изменений в организации. Бизнес-анализ является дисциплинированным подходом к внедрению и управлению изменениями в организации.

Что нужно знать и уметь бизнес-аналитику?

Для начала хочу описать как я понимаю профессию бизнес-аналитика. Лично я вижу специализацию бизнес-аналитика в двух плоскостях - в бизнесе и в сфере ИТ. На мой взгляд - это два принципиально разных по навыкам специалиста.

Бизнес-аналитик в сфере ИТ:

Бизнес-аналитик - это разносторонний специалист, который должен уметь:

коммуницировать с различными заинтересованными сторонами (это может быть топ-менеджмент компании, либо мидл-менеджмент)
коммуницировать с бизнес-пользователями
коммуницировать с членами команды (разработчики, аналитики, менеджеры проектов)
использовать различные инструменты для систематизации требований (именно инструменты - почти всегда Excel)
знать и уметь предвидеть какие требования нужны для каждого конкретного проекта и кому задавать вопросы
уметь правильно формулировать вопросы и «выковыривать» информацию из людей (это очень сложный процесс, особенно когда начинается скрытое сопротивление)
проводить интервью по выявлению требований
понимать «политику игры» различных заинтересованных сторон и влияние этого процесса на исход проекта
видеть влиятельных людей и уметь убеждать их
уметь исключать мешающих членов рабочей группы из проекта (того, кто постоянно тратит время команды, либо уводит проект не в ту сторону, желательно перевести на другую деятельность внутри компании и обращаться только за отдельными консультациями)
уметь четко формулировать тезисы, делать четкие выводы
уметь проводить воркшопы для уточнения требований
уметь проводить общие конструктивные собрания (цель собрания, проблема, возможные решения должны описываться до собрания, чтобы исключить лишние бла-бла-бла)
понимать принципы построения систем, уметь трансформировать цели проекта в бизнес-требования, а бизнес-требования в функциональные и нефункциональные требования (т.е. трассировка должна быть в таком порядке)
быть способным генерировать новые решения
знать sql, принципы построения моделей данных, бизнес-процессов
знать и уметь использовать визуальные инструменты для представления информации

Дорожные карты профессии бизнес-аналитика от IIBA.ORG

Онлайн-курсы

Ниже приведены курсы на сайте ИНТУИТ.ру, которые могут быть полезны как начинающим бизнес-аналитикам, так и профессионалам.

Business Intelligence

Проектирование хранилищ данных для приложений систем деловой осведомленности (Business Intelligence Systems)

Business Modeling

Data Mining

Decision Models

Project management

Управление проектами в соответствии со стандартом PMI PMBOK

Software engineering

Другие курсы

Анализ требований к автоматизированным информационным системам
Модели жизненного цикла и методологии разработки корпоративных систем

Советы по оформлению любой документации для бизнес-аналитиков

1. Всегда пишите документацию для непосвященных людей в концепцию и внутреннее содержание системы, поэтому:

Включайте в документацию вводную часть о системе (либо ссылку на документ, который описывает систему)
Включайте в документацию список сокращений
Если используются узкоспециализированная терминология - добавьте словарь в документ, либо создайте отдельный документ и приложите ссылку на него
Стремитесь сопровождать большие участки текста схемами, где показывается взаимодействие различных компонентов системы
После написания инструкций или документации, представьте себя человеком, который ранее не работал с данной системой и прочитать инструкцию/документацию. Если что-то непонятно - перепешите/дополните

2. Как документировать скрипты системы (если это требуется):

В документе должно находиться общее концептуальное описание последовательности запусков тех или иных скриптов
Можно представить карту вызова скриптов из компонентов системы, можно сделать некую «карту» по скриптам (mindmap)
Сами скрипты в документе описывать не надо. Скрипты должны быть самодокументируемыми, т.е. в коде должны быть комментарии, которые заполняются разработчиками (в том числе для разъяснения бизнес-смысла скрипта)

3. Всегда стремитесь к балансу между картинками и текстом. Отсутствие или избыток картинок - не самые лучшие варианты оформления документации

Отношения с подчиненными

Неважно какую должность Вы занимаете и сколько опыта у Вас - уважайте своих подчиненных, обсуждайте трудности, нехватку знаний или проблемы в работе. Не обвиняйте их, иначе при любой возможности они свалят от Вас (именно свалят и не будут даже думать о возникших резко у Вас трудностях при потере специалиста).
Ставьте задачи правильно и корректно
Обсуждайте с подчиненным всегда заранее о необходимости задержаться на работе - помните, что у подчиненных есть личная жизнь и свободное время, которое они не обязаны тратить на работодателя (либо Вы будете всегда работать с не очень выдающимися специалистами, т.к. хорошие сотрудники при случае свалят 😉)
Многое другое можно найти в опубликованных материалах стратоплан.ру (участвовал в их конференциях и семинарах - и Вам советую)

Как устроиться работать бизнес-аналитиком

Открываем HeadHunter;
Находим 20 вакансий по бизнес-анализу;
Выписываем из них главные пункты, которых ожидают от бизнес-аналитиков;
Составляем список 7 наиболее важных (общих для всех вакансий), которыми Вы не владеете;
Изучаем быстро за неделю;
Идем на собеседование (получаем обратную связь);
Учим дальше;
Повторяем цикл пунктов 6-7-6-7-… до тех пор, пока не устроитесь;
Сначала идите на совеседование в те компании, устроиться в которые Вы не хотите (чтобы не потерять шанс при плохом исходе собеседования).

Полезные презентации для бизнес-аналитиков

Лекции Технопарка:

Natalya Sveshnikova:

«Великих аналитиков взращивают, а не обучают. Для работы аналитиком требуется множество личностных черт, а не знаний каких-либо технологий. Стандартного обучающего курса или описания обязанностей такого специалиста не существует. В аналитики приходят из разных профессий, и, скорее всего, у всех новичков есть пробелы в знаниях и навыках»
Вигерс Карл «Разработка требований к программному обеспечению», 2004

Карл Вигерс написал свою книгу практически 10 лет назад, но ситуация не изменилась – настоящих аналитиков единицы.
Эта серия статей – для тех, кто собирается стать профессиональным аналитиком требований. Информация собрана из личного опыта, книги Карла И. Вигерс «Разработка требований к программному обеспечению», а так же из опыта других аналитиков из сети Интернет.
Дорогие хабравчане, я призываю комментировать мои статьи и, тем самым, исправлять ситуацию малочисленности хороших аналитиков, давая советы и рекомендации новичкам в этом непростом деле.
Давайте определимся – кто такой аналитик требований, какими навыками должен обладать человек, который хочет заниматься анализом требований.
Среди участников любого проекта по разработке программного обеспечения обязательно есть человек, явно или неявно выполняющий роль аналитика требований. Являясь, по сути, разработчиком ПО, он осваивает обязанности аналитика и работает с пользователями, собирая, анализируя и документируя требования. Однако не все разработчики умеют правильно формулировать требования к ПО и общаться с клиентом. Обучение позволяет повысить профессиональные навыки сотрудников, выполняющих роли аналитика, но не может компенсировать нехватку навыков межличностного общения и заинтересованности в деле.
Какая основная задача стоит перед аналитиком требований?
Самая важная задача аналитика отразить мнения заинтересованных сторон и лиц в спецификации требований и передать информацию другим лицам, участвующих в проекте. Аналитик помогает участникам проекта прояснить, действительно ли пожелания, которые они высказывают вслух, - это то, что им на самом деле нужно. Аналитик обучает, задает вопросы, слушает, организует и учится.
Основные факторы успеха - терпение и искреннее желание работать с людьми.
В основе мастерства Аналитика лежат личностные навыки, без развития которых вы не состоитесь в этой профессии. Будьте готовы к тому, что вам придется постоянно чему-то учиться. И по мере освоения нового вы будете понимать, что знаете слишком мало. Выбрав профессию аналитика, вы выбираете определенный стиль мышления, общения, развития и самой жизни в целом. Без наличия некоторых навыков и желания их развивать лучше вообще уйти из этой профессии.
Какими же навыками должен обладать Аналитик?

Умение слушать

Активное слушание подразумевает устранение помех, сохранение вежливой позы и зрительный контакт, а также повторение основных моментов для закрепления их понимания. Вам нужно моментально схватывать, что говорят люди, и уметь читать между строк, что бы обнаружить вещи, о которых они стесняются говорить. Важно не только то, что вам говорят, но и то, как вам это говорят.

Умение опрашивать и задавать вопросы

Большая часть информации о требованиях извлекается из беседы с людьми, и поэтому аналитик должен уметь общаться с разными людьми и группами. Встречаются разные собеседники: кто-то желает рассказать все, что знает и даже не по теме, кто-то отвечает только на конкретные вопросы, кто-то выдает желаемое за действительное. И только с помощью правильных вопросов из огромного потока информации можно выявить существенные требования.

Навыки создания комфортных условий общения

Умение организовать дружескую атмосферу - один из необходимых навыков аналитика. Конечно, данный навык не так важен, как первые два. Но в комфортных условиях всегда лучше работается.

Умение наблюдать

Наблюдая за тем, как пользователь выполняет свои обязанности или работает с имеющимся приложением, опытный аналитик выявит моменты, о которых пользователь даже не упомянул. Наблюдательность помогает направить дискуссию в новое русло, чтобы выявить дополнительные требования, о которых никто ничего не сказал.

Стрессоустойчивость

В процессе работы появляется огромное количество информации (часто противоречивой) и данных, которые могут в один момент коренным образом изменить понимание и направление анализа и проектирования. Аналитик должен быть к этому готов, уметь сориентироваться в новых условиях, не поддаваться панике.

Умение анализировать и обрабатывать информацию

Аналитик имеет дело с большим объемом беспорядочной информации, собранной на первом этапе. Способность обрабатывать большой объем информации и анализировать его позволит структурировать данные и выстроить ясную и четкую картинку.

Умение решать проблемы и разрешать конфликты

В проекте может работать большое количество заинтересованных лиц и участников проекта, каждый из которых имеет свой взгляд и видение. Аналитик должен обладать умением выслушать все стороны, обобщить информацию, принять оптимальное решение и убедить стороны в его правильности.

Умение вести переговоры

Аналитик должен уметь организовать людей с разными интересами для совместной работы, и уверенно чувствовать себя в разговорах с сотрудниками, занимающими разные должности в организации. Подумайте, как сложно иметь дело с сотрудниками из виртуальных групп, различающихся по географическому, временному, культурному или языковому признаку.

Умение работать в команде

Результат работы Аналитика используют многие участники проекта. Он должен уметь работать в команде, доверять своим коллегам и осознавать ответственность перед ними, выполняя свою часть работы.

Творческий подход

Аналитик - не просто стенографист, записывающий все высказывания клиентов. Аналитики изобретают требования. Они предлагают инновационные функции продуктов, новые рыночные возможности и возможности для бизнеса и думают, как удивить и удовлетворить своих клиентов. Отличный аналитик творчески подходит к делу: рассказывая о системе, ему удается удивить клиента - тот даже не всегда подозревает, что такая функциональность возможна

Знание предметной области

Аналитику, разбирающемуся в бизнесе, легче общаться с клиентами и понимать их, ему удается выявить невысказанные предположения и неявные требования. Он может предложить варианты совершенствования бизнес-процессов, а также ценную функциональность, о которой пользователи даже не думали.
Аналитик должен уметь применять разные средства сбора информации и представлять эту информацию различными способами на нормальном и понятном языке. Обладать одновременно развитыми коммуникационными навыками, знанием психологии межличностного общения, техническими знаниями, знаниями предметной области, бизнеса и личными качествами, подходящими для этой работы.
Для людей, которые любят решать сложные задачи и хотят стать профессиональными аналитиками – нет ничего невозможного! Главное понять, что Ваше призвание – быть переводчиком с невнятного на точный язык, с языка хотелок на язык функциональности, с языка «а вот если бы» на язык «это делается так»!
Жду комментарии тех, кто уже состоялся как аналитик, и может поделиться своими наблюдениями, и тех, кто сталкивается с аналитиками по роду своей деятельности, и может поделиться своими огорчениями или восхищением от взаимодействия с ними.
Встретимся в следующий раз на обсуждении темы «Различные методы для создания и выявления требований».

Я работаю аналитиком всю сознательную жизнь около 10 лет. Чуть меньше половины этого времени я обучаю других аналитиков. Активно обучаю. Последние год-полтора я стал замечать среди кандидатов на курсы большой процент людей, не готовых стать аналитиками. Да, именно поэтому мы и проводим входное интервью, чтобы уберечь будущих курсантов от неэффективной траты времени и денег. Лично я отправляю таких неготовых людей доучиваться и считаю, что эта подготовка им пригодится, даже если они пойдут потом не к нам, а в другой учебный центр. Но уже так много раз это делал, что решил упростить всем жизнь и написать эту статью. Надеюсь, она сэкономит время не только мне.

Здесь я буду говорить, в первую очередь, про бизнес-анализ (БА) в ИТ. Но если вы хотите попасть в БА вне ИТ области, то можете просто ослабить требования к себе по второму пункту.

Итак, 5 признаков того, что вы не готовы (пока) стать ИТ бизнес-аналитиком:

Вы ничего не знаете про бизнес-анализ и бизнес-аналитиков.
Вы ничего не понимаете в ИТ.
Вы не умеете моделировать.
Вы не умеете объяснять.
Вы не знаете английский.

Ну как, возникло много вопросов? Само собой. Сейчас добавлю деталей, и станет понятнее…

1. Вы ничего не знаете про бизнес-анализ и бизнес-аналитиков (но почему-то уже страстно хотите ими быть).

«Бизнес-аналитик – это… это такой человек… ммм…» (с)

Нет, вы, конечно, что-то слышали, но толком рассказать и объяснить кто такой аналитик вы не можете. Примерно такой уровень осознанности можно наблюдать у детей, когда они хотят стать космонавтами, пожарными или, того и гляди, милиционерами, ничегошеньки не зная о профессии, кроме того, что увидели в фильме, мультике, книжке, на улице. Вы действительно собираетесь потратить свои кровно заработанные деньги и неприличное количество месяцев на то, чтобы выучиться на того, чью роль вы (вообще) не понимаете?.. или понимаете ооооочень смутно.

Мой совет: если уж вы решили освоить какую-то область знаний, то пройдите самыми быстрыми и дешёвыми способами стадию «я не знаю, чего я не знаю» и начинайте полноценное освоение со стадии «я точно знаю, чего я не знаю» (осознанная некомпетентность). А именно: читайте статьи и базовую литературу, смотрите бесплатные онлайн-семинары, хотя бы.

2. Вы ничего не понимаете в ИТ

«ПО – это… это такая штука… ммм..» (с)

Под этим я подразумеваю:

Не знаете, из чего состоит компьютер и ПО;
Не знаете, как вообще хотя бы в общих чертах создается это самое ПО;
Не знаете, что это за таинственное ПО, которое я упомянул уже в трёх пунктах, каким оно бывает и чем друг от друга отличается;
(я могу продолжать, но, думаю, моя мысль понятна).

Тут важно, что вы должны понимать, как всё устроено, не на уровне опытного водителя автомобиля (это прекрасно! но этого мало…), а на уровне, специалиста, который принимает вашу машину на СТО, когда вы приезжаете туда с поломкой (см. прекрасное сравнение от Германа Шестерова на эту тему в его статье « »). Заметьте, не на уровне автомеханика, автослесаря, электрика или кого бы то ни было ещё (но если уже знаете на таком уровне, то вам же лучше!).

3. Вы не умеете моделировать.

«Моделирование? Ну это там самолётики, кораблики.. Нет? Ну, может, тогда с одеждой что-то связанное…» (с)

Под моделированием здесь я подразумеваю построение визуальных моделей, причем знание языка или нотации моделирования (UML, BPMN, ARIS, IDEF, …) не так важно, как само умение строить эти модели в целом (или в сааамом крайнем случае умение правильно читать модели).

Поэтому, если вы в школе, университете или на прошлой работе хотя бы рисовали блок-схемы, чтобы зафиксировать, как правильно рассчитать какую-то формулу, премию, …, это уже неплохо. Но радостно останавливаться на этом, конечно же, не стоит.

Кто-то может со мной поспорить и сказать, что это навык и его легко создать. А я считаю, что, хоть это и навык, с полпинка он не создается, и поэтому, например, на курсы по бизнес-анализу (не по моделированию!) стоит идти уже подготовленным в этом плане. Тем более, сегодня любому человеку доступен океан бесплатной информации по этой и другим нужным темам.

Аналитику постоянно надо что-то моделировать: то AS-IS, то TO-BE, то на бумаге, а то и в специализированном ПО. Причем зачастую аналитик это делает неявно, в голове, не задумываясь (ага, неосознанная компетентность), моделирует он или нет. Ведь моделирование — это один из способов самому разобраться в чем-то. А ещё и другим объяснить это что-то…

4. Вы не умеете объяснять.

«На предыдущей работе я работала с полупроводниками. Полупроводники? А, это… это такая штука… ммм..» (с)

Работа аналитика постоянно связана с объяснением. Причем объяснять аналитику надо так, чтобы его понимали и технари, и не технари, и вообще люди разных сортов, возрастов, взглядов, специальностей, национальностей и вероисповеданий. Так что, если вы не умеете это делать, никакие курсы (а также книги, статьи, вебинары, …) по бизнес-анализу вас этому не научат. Конечно, если только они не содержат в себе материал по этой теме. Много, очень много материала. Я убежден, что любой специалист — а бизнес-аналитик особенно — должен уметь на простом и понятном собеседнику языке объяснять как то, кто он такой и чем занимается, так и любое понятие из его области знаний. Для того, чтобы это делать, надо а) хорошо это всё понимать (см пункты 1 и 2); б) уметь объяснять.

5. Вы не знаете английский.

«Английский? Да, сейчас… Значит, это.. London is the capital of Great Britain…» (с)

Тут, конечно, со мной могут поспорить люди, работающие только на локальный или только на русскоязычный рынок, но кмон, все самые лучшие книги по БА в оригинале сейчас на английском. Да ладно книги: актуальные статьи, форумы, мероприятия, конференции — всё на английском. Хотите быть в теме (а вам придется!)? Ну, вы поняли. Кстати, если говорить про Беларусь, то бОльшая часть компаний, в которых работают ИТ бизнес-аналитики – это аутсорсинг. И заказчики в подавшяющем большинстве случаев разговаривают на английском. А если и не аутсорс, всегда есть шанс, что ваши партнеры или субподрядчики могут быть из других стран.

Программа минимум — знать английский и технический английский на уровне достаточном, чтобы читать и понимать книги, статьи, техническую документацию, письма заказчиков, партнеров, подрядчиков и т.д.. Программа максимум — уметь доносить свои мысли на английском как в письменной, так и в устной форме.

Друзья, не стоит отправляться в отпуск в то место, про которое вы ничего не знаете и к посещению которого вы не готовы. Может, вас там всё удивит, всё понравится и вы здорово отдохнёте, а может, профукаете деньги, время, и, что хуже всего, потеряете желание куда-либо ещё ездить. Может.. а, может, и нет. Готовы рискнуть? Или лучше минимизировать риски, тщательно подготовившись?

Лично я глубоко убежден, что каждый человек при наличии достаточного желания и времени может стать бизнес-аналитиком, так что правильнее будет сказать, что если у вас есть какие-то проблемы из списка выше, то бизнес-анализ — всего лишь ПОКА не для вас…

Работающие аналитики, руководители аналитиков, бывшие аналитики, я бы хотел услышать и ваши мнения. По каким признакам вы решаете, что кандидат на позицию БА вам не подходит? Что из перечисленных выше признаков, может быть, когда-то относилось и к вам? Как вы справились с этой проблемой, как устранили пробел? С какими из приведенных признаков вы не согласны и почему?

директор и тренер учебного центра ITMINE , директор UXpresso

16 Сентября, 2016

Кто такой бизнес-аналитик

wikipedia.org : Бизнес-аналитик - специалист, использующий методы бизнес-анализа для аналитики потребностей деятельности организаций с целью определения проблем бизнеса и предложения их решения.
enjoy-job.ru : Бизнес-аналитик (Business Analyst) - специалист, задачей которого является детальное изучение структуры компании, выявление проблем и поиск путей их успешного разрешения.
itkeys.ru : Бизнес-аналитик - это человек, который анализирует бизнес-потребности организации, а также формулирует пути и схемы усовершенствования бизнес-процессов, осуществляет стратегическое планирование.
proforientator.ru : Бизнес-аналитика – изучение бизнес-процессов компании-заказчика для наиболее эффективного внедрения информационных систем.
consulting.ru : Бизнес-аналитик в информационных технологиях – это человек, выступающий в роли интерфейса между ИТ и бизнесом, который может говорить на одном языке с представителями обеих областей и может организовать совместную работу над предметной областью. Бизнес-аналитик в бизнесе – это человек, который умеет анализировать определенный вид бизнеса или процесса (непрерывное производство, розничный бизнес, управление проектами и т.п.) или круг задач в бизнесе (маркетинг, управление запасами, бюджетирование и т.д.).
: Бизнес-аналитик - это любое лицо, которое выполняет задачи бизнес-анализа, описанные в руководстве BABOK, независимо от своей должности или организационной роли. Бизнес-аналитик отвечает за обнаружение, обобщение и анализ информации из разных источников в рамках компании, в том числе: инструментов, процессов, документации, а также заинтересованных лиц. Бизнес-аналитик отвечает за выявление реальных потребностей заинтересованных лиц (что часто включает в себя разбор и прояснения выражаемых пожеланий) для того, чтобы определить основные задачи и выявить мотивы. Бизнес-аналитики принимают активное участие в том, чтобы спроектированное и реализованное решение соотносилось с потребностями заинтересованных лиц.
iiba.org : Бизнес-аналитик является проводником изменений в организации. Бизнес-анализ является дисциплинированным подходом к внедрению и управлению изменениями в организации.

Что нужно знать и уметь бизнес-аналитику?

Бизнес-аналитик в сфере ИТ:

Бизнес-аналитик - это разносторонний специалист, который должен уметь:

коммуницировать с различными заинтересованными сторонами (это может быть топ-менеджмент компании, либо мидл-менеджмент)
коммуницировать с бизнес-пользователями
коммуницировать с членами команды (разработчики, аналитики, менеджеры проектов)
использовать различные инструменты для систематизации требований (именно инструменты - почти всегда Excel)
знать и уметь предвидеть какие требования нужны для каждого конкретного проекта и кому задавать вопросы
уметь правильно формулировать вопросы и «выковыривать» информацию из людей (это очень сложный процесс, особенно когда начинается скрытое сопротивление)
проводить интервью по выявлению требований
понимать «политику игры» различных заинтересованных сторон и влияние этого процесса на исход проекта
видеть влиятельных людей и уметь убеждать их
уметь исключать мешающих членов рабочей группы из проекта (того, кто постоянно тратит время команды, либо уводит проект не в ту сторону, желательно перевести на другую деятельность внутри компании и обращаться только за отдельными консультациями)
уметь четко формулировать тезисы, делать четкие выводы
уметь проводить воркшопы для уточнения требований
уметь проводить общие конструктивные собрания (цель собрания, проблема, возможные решения должны описываться до собрания, чтобы исключить лишние бла-бла-бла)
понимать принципы построения систем, уметь трансформировать цели проекта в бизнес-требования, а бизнес-требования в функциональные и нефункциональные требования (т.е. трассировка должна быть в таком порядке)
быть способным генерировать новые решения
знать sql, принципы построения моделей данных, бизнес-процессов
знать и уметь использовать визуальные инструменты для представления информации

Дорожные карты профессии бизнес-аналитика от IIBA.ORG

Онлайн-курсы

Business Intelligence

Проектирование хранилищ данных для приложений систем деловой осведомленности (Business Intelligence Systems)

Business Modeling

Data Mining

Decision Models

Project management

Управление проектами в соответствии со стандартом PMI PMBOK

Software engineering

Другие курсы

Анализ требований к автоматизированным информационным системам
Модели жизненного цикла и методологии разработки корпоративных систем

Советы по оформлению любой документации для бизнес-аналитиков

Включайте в документацию вводную часть о системе (либо ссылку на документ, который описывает систему)
Включайте в документацию список сокращений
Если используются узкоспециализированная терминология - добавьте словарь в документ, либо создайте отдельный документ и приложите ссылку на него
Стремитесь сопровождать большие участки текста схемами, где показывается взаимодействие различных компонентов системы
После написания инструкций или документации, представьте себя человеком, который ранее не работал с данной системой и прочитать инструкцию/документацию. Если что-то непонятно - перепешите/дополните

2. Как документировать скрипты системы (если это требуется):

В документе должно находиться общее концептуальное описание последовательности запусков тех или иных скриптов
Можно представить карту вызова скриптов из компонентов системы, можно сделать некую «карту» по скриптам (mindmap)
Сами скрипты в документе описывать не надо. Скрипты должны быть самодокументируемыми, т.е. в коде должны быть комментарии, которые заполняются разработчиками (в том числе для разъяснения бизнес-смысла скрипта)

Отношения с подчиненными

Неважно какую должность Вы занимаете и сколько опыта у Вас - уважайте своих подчиненных, обсуждайте трудности, нехватку знаний или проблемы в работе. Не обвиняйте их, иначе при любой возможности они свалят от Вас (именно свалят и не будут даже думать о возникших резко у Вас трудностях при потере специалиста).
Ставьте задачи правильно и корректно
Обсуждайте с подчиненным всегда заранее о необходимости задержаться на работе - помните, что у подчиненных есть личная жизнь и свободное время, которое они не обязаны тратить на работодателя (либо Вы будете всегда работать с не очень выдающимися специалистами, т.к. хорошие сотрудники при случае свалят 😉)
Многое другое можно найти в опубликованных материалах стратоплан.ру (участвовал в их конференциях и семинарах - и Вам советую)

Как устроиться работать бизнес-аналитиком

Открываем HeadHunter;
Находим 20 вакансий по бизнес-анализу;
Выписываем из них главные пункты, которых ожидают от бизнес-аналитиков;
Составляем список 7 наиболее важных (общих для всех вакансий), которыми Вы не владеете;
Изучаем быстро за неделю;
Идем на собеседование (получаем обратную связь);
Учим дальше;
Повторяем цикл пунктов 6-7-6-7-… до тех пор, пока не устроитесь;
Сначала идите на совеседование в те компании, устроиться в которые Вы не хотите (чтобы не потерять шанс при плохом исходе собеседования).

Полезные презентации для бизнес-аналитиков

Лекции Технопарка:

Natalya Sveshnikova: