Курс молодого БА: Поиск вакансий и создание резюме. Курс молодого БА: Поиск вакансий и создание резюме a

⁰

И снова hola всем нашим amigos!

Мы продолжаем наш цикл статей для начинающих аналитиков, и сегодня мы поговорим о том, какие шаги следует предпринять, если у вас уже сформировалось четкое и осознанное желание стать бизнес-аналитиком. Напоминаем, что в мы вкратце рассмотрели суть работы IT-аналитика и взвесили основные «за» и «против» этой молодой и интересной профессии.
Итак, наиболее простой и действенный способ – найти вакансию начинающего аналитика или стажёра, послать в эту компанию резюме, затем успешно пройти собеседование (кстати, о подготовке к собеседованиям, распространённых критериях отбора и наиболее часто задаваемых вопросах мы поговорим в одной из следующих статей) и вуаля: вы – начинающий бизнес-аналитик a.k.a. business analyst trainee (мы заранее хотим предупредить, что термин «бизнес-аналитик», как наиболее распространенный, здесь и далее используется по отношению ко всем типам IT-аналитиков в наших компаниях; в были очерчены различия между бизнес-, системными и аналитиками требований). На деле же всё не так просто, как кажется…

И вот почему:

1. Аналитиков IT-миру требуется меньше, чем программистов, следовательно, и спрос ниже.
2. Обучать начинающих аналитиков довольно накладно в связи с тем, что:
2.1. ROI (возврат инвестиций) весьма далек во времени и абсолютно не гарантирован.
2.2. Редкие люди имеют на входе сочетание всех тех качеств и навыков, которые являются практически обязательными для данной позиции.

Исходя из этого, сей идеальный вариант доступен не каждому и зависит как от ваших навыков и настойчивости, так и от банального случая. Давайте более подробно рассмотрим варианты поиска вакансий/стажировок :

1) Ищите объявления на порталах поиска работы, таких как dev.by , rework.by , rabota.by и т.д. (здесь и далее небелорусским аналитикам предлагается делать поправку на северо-западный ветер, т.е. учитывать, что многие советы даются в контексте Беларуси). Посылайте свои резюме даже в те фирмы, в которых нет вакансии аналитика на данный момент. Кто знает, может через месяц он им понадобится или они организуют курсы, а ваше резюме уже будет в базе компании.
2) Отслеживайте объявления в разделе форума сайт . Наше сообщество аналитиков разрастается с каждым днем, и в этой ветке всё чаще появляются объявления о вакансиях, стажировках и курсах. Вполне вероятно, что в скором времени появится и соответствующий раздел на сайте.
3) Если у вас есть друзья или знакомые, которые работают в IT-сфере, попросите их сообщить вам, если в их фирме начнутся внутренние курсы для аналитиков или набор на стажировку. Дело в том, что не все компании афишируют такие мероприятия, предпочитая брать «проверенных» людей по рекомендации кого-то из сотрудников. А некоторые, хоть и афишируют, но делают это не очень удачно, так что вы их запросто пропустите мимо себя, если только вы – не маньяк, прочесывающий даже наименее логичные местонахождения подобных объявлений.
4) Есть фирмы, которые периодически проводят массовые курсы по бизнес-анализу. Курсы эти, по большей части, не бесплатные, во-вторых, полноценным аналитиком после окончания таких курсов вы вряд ли станете, ну и в-третьих, гарантий по трудоустройству вам никто не даст. Но определённые знания вы там точно получите, а это, безусловно, даст вам преимущество перед людьми, не обладающими такими знаниями, и увеличит ваши шансы устроиться в дальнейшем на должность аналитика. Проанализируйте ценность своих инвестиций: платные курсы, в особенности, если вы в них уверены и о них хорошие отзывы, сколько бы они ни стоили, дают вам путевку в жизнь; даже будучи стажёром, вы за пару-тройку месяцев их отобьете (это все-таки не MBA и вряд ли их цена будет заоблачной).

Еще раз повторимся, что в связи с тем, что профессия бизнес-аналитика достаточно молода и не столь распространена в нашей стране, найти работу начинающему БА гораздо труднее, чем, например, тестировщику или даже программисту/верстальщику. И именно поэтому бытует мнение, что если не получается найти работу аналитика, можно устроиться на любую другую должность в IT («типа для начала, а потом я ууух как буду расти»). Авторы статьи также согласны и целиком и полностью поддерживают эту позицию. Для этого, безусловно, нужно обладать знаниями IT и очень желательно иметь соответствующее образование (но если его нет – не все так страшно, ведь терпение и труд…ну вы поняли). Выбор данного пути хорош уже потому, что так вы узнаете процесс разработки ПО «изнутри», научитесь работать в команде, увидите воочию процесс и результаты работы аналитиков, получите реальные знания и возможность в дальнейшем переквалифицироваться в БА. Главное, не упустить шанс. И именно здесь кроется главный недостаток этого пути – вы можете и не стать аналитиком. Потому что у вас может не хватить сил, времени, желания читать литературу по бизнес-анализу, штудировать этот сайт и форум; потому что возможность переквалифицироваться в БА может и не появиться; потому что даже если она появится, вы можете побояться что-то менять и начинать карьеру БА с нуля; потому что вы просто поймете, что это не ваше (кстати, это вполне разумный вариант) и т.д. Так что, выбирать ли такой длинный путь, оставляем на ваше усмотрение. Имейте в виду, что исходя из нашего личного опыта – большинство хороших специалистов в IT-анализе вырастают именно из программистов и тестировщиков. Побывав в шкуре тех, с кем вам придется тщательно взаимодействовать, вы приобретете + 100 XP к опыту и пониманию процесса разработки ПО:).

Теперь предположим, что вы нашли фирму с желанной вакансией или составили ТОП-10 фирм, в которых вы бы хотели работать/стажироваться. Следующий шаг – составление резюме . Ваше резюме – это первый показатель, по которому вас оценивает работодатель, так что от того, насколько грамотно составлено резюме, зависят ваши шансы на успех.

Обычно резюме содержит следующие разделы:

1) Желаемая должность;
2) Личные данные, контактная информация;
3) Образование;
4) Знание языков;
5) Профессиональные навыки и знания;
6) Опыт работы;
7) Дополнительные сведения (личные качества, рекомендации, публикации, сертификаты, дополнительное образование).

Основная часть резюме для человека с опытом работы – это, конечно же, «Опыт работы», ну и соответствующие профессиональные знания. Однако если вы студент и вам нечем поразить работодателя, сделайте акцент на личных качествах, мотивации, целеустремлённости, стремлении развиваться в профессиональном плане и т.п. Только не стремитесь заполнять графу «Опыт работы» по принципу «ну пусть там хоть что-нибудь будет», так как «студент 4 курса БГУ Мехмат» — хоть и тяжёлый труд, но не это ожидают увидеть работодатели в данной графе.

Шаблоны резюме можно найти на сайте любой IT-фирмы, однако мы бы крайне рекомендовали вам сделать свой собственный шаблон, в который вы включите именно те разделы, в которых сможете выгодно представить именно себя. Также ни в коем случае не посылайте резюме в шаблоне какой-либо компании в другие фирмы. Вам повезет, если ваше резюме после такого вообще будут читать. Рекомендаций по составлению резюме бесконечное множество (хотя бы ), так что мы не будем подробно останавливаться на этом вопросе. Посоветуем только как можно более детально и основательно проработать данную тему и отнестись к своему резюме с большой тщательностью. Пара полезных советов:

1) Продумайте структуру вашего резюме и придерживайтесь её. Излагайте ваши мысли четко и структурированно.
2) Орфография, пунктуация, построение фраз – все это позволит составить картину о вас, как о будущем авторе проектной документации. Надеемся, излишне говорить о том, что это крайне важные аспекты вашего резюме.
3) Юмор в резюме обычно не приветствуется, за исключением отдельных читателей, шанс наткнуться на которых не так уж и велик.
4) Ориентируйте резюме на целевую вакансию. Акцентировать внимание на том, что у вас мегаопыт в вышивании крестиком, ориентируясь на позицию начинающего БА, лишь покажет работодателю, что вы либо невнимательно читали текст вакансии, либо рассылаете шаблонные резюме в десятки фирм.
5) Покажите ваш серьезный подход к делу. Контактные почтовые ящики а-ля [email protected] или Skype аккаунты вроде sexykitty89 (на всякий случай просим прощения у потенциальных жертв случайного совпадения:)) вряд ли добавят плюсиков в вашу копилку.
6) Если вы решили (или же продиктовано требованиями) написать резюме на английском языке, то выверите его несколько раз либо сами, либо с помощью своих друзей/подруг, которые хорошо знают английский.
7) Перечитайте резюме и попробуйте сами ответить на следующие вопросы:
a. «Подходит ли этот человек на должность аналитика?»
b. «Взял бы я этого человека к себе на работу?»
c. «Что меня привлекло бы в этом человеке?»
d. «Что могло бы меня оттолкнуть?»
e. «Что особенного в этом человеке, что отличает его от других кандидатов?»
Подправьте своё резюме в зависимости от ответов на эти вопросы.

Теперь обратимся к человечкам, уже работающим в IT и решившим стать бизнес-аналитиками. Спешим вас заверить – вы будете очень выгодно смотреться на фоне студентов без опыта или же людей с опытом, но не в сфере IT. В вашем распоряжении багаж знаний, опыт работы, желание, связи, коллеги и все те же рекомендации по поиску вакансий. Не спешите менять место работы: возможно в вашей фирме есть крупный проект, где работают аналитики и куда вас могут взять в подмастерье без отрыва от работы на вашем основном проекте. Пообщайтесь с ресурсным менеджером, HR отделом, аналитиками в вашей фирме – и мы уверены, что найдется способ плавно сменить вашу настоящую профессию на профессию аналитика.

И, напоследок, хотелось бы дать ещё парочку рекомендаций по поиску работы из собственного опыта:

1) Не выкладывайте все свои карты, в частности не козырные:). Если, к примеру, вы ещё студент и не можете работать на полную ставку, или вы молодая мама, или у вас нет знаний в IT – не говорите это сотрудникам HR-отдела, которые звонят вам с целью пригласить на собеседование. Любой недостаток можно представить в более радужном свете при личном общении с интервьюером. Забегая немного вперёд, приведем несколько примеров:
a. Не можете работать full-time прямо сейчас, зато через месяц (два-три) сможете, а пока получится уделять работе 6 часов в день, а это лучше, чем 4.
b. Ну и что, что мама, зато вы готовы работать 8 часов в день, и даже overtime, потому что у вас есть нянька или бабушка, которая присматривает за ребёнком (всякое бывает).
c. То, что у вас нет знаний в IT прямо сейчас, не значит, что их не будет через неделю, когда вас позовут на собеседование. Неделя – это целых 7 дней (и ночей тоже), вы же знаете, сколько всего можно прочитать, имея желание и заветную цель.
В общем, не говорите лишнего, а идите на собеседование и показывайте себя с лучшей стороны, стараясь убедить интервьюера в том, что ваши недостатки временны, или легко устраняемы, или это вовсе не недостатки. Ведь если HR-отделу дали сухие сведения о требуемой кандидатуре и узнав о том, что вы студент (а не дай бог вам ещё и распределение предстоит), они сразу потеряют к вам интерес, то на собеседовании у вас появляется реальный шанс – ведь человеческий фактор, дар убеждения и личную симпатию никто не отменял. Про сами собеседования более детально мы поговорим в одной из следующих статей.
2) Не отчаивайтесь. Времена сейчас, конечно, тяжёлые, IT специалистов готовят во многих вузах, и спрос на рынке труда однозначно превышает предложение. Но мы уверены: кто ищет – тот находит.

Итог: для того, чтобы найти дверь, через которую можно будет войти в IT-сферу, и подобрать ключик к этой двери, вам понадобятся настойчивость, терпение и ещё раз настойчивость. Убедите фирму, интервьюера, гуру-аналитика и всех-всех на своём пути, что вы – то, что им нужно, что в вас можно и нужно вкладывать силы и средства. И они в это поверят.

Если вы не занимались активным поиском работы в последние пару лет, то ваши знания о форме, дизайне и контенте резюме уже неактуальны. Используйте рекомендации в этой статье для написания современного резюме для следующих позиций:

Технолог-аналитик
Системный аналитик
Бизнес-аналитик

Подготовка
Цель поиска
Профиль должности бизнес-аналитика
Обязанности
Примеры результатов/Ключевые проекты
Навыки
Профессиональные качества
Примеры для раздела «О себе»
Скачать шаблоны резюме

1. Подготовка

Прежде чем искать новую работу, нужно провести SWOT-анализ профессиональных компетенций и на базе этого кейса создать резюме, которое будет адаптировано под современные требования рынка труда по вашей позиции/сфере/специализации. Перед тем, как приступить к созданию резюме изучите статью:

В этой публикации вы познакомитесь с кейсом, который поможет собрать всю необходимую информацию для написания продающего резюме. Продающее резюме создается под конкретную цель поиска, соответствует требованиям вакансий по аналогичным позициям и содержит определенный набор ключевых слов.

2. Цель поиска

Формулировка вашей цели поиска должна быть расположена в начале резюме. В случае, если вы хотите откликнуться на вакансию, название позиции которой отличается от вашей текущей должности, то измените ее на ту, которая указана в вакансии.

Список позиций, для которых можно использовать примеры в этой статье:

Позиции первого уровня (1):

Технолог-аналитик
Системный аналитик
Младший аналитик
Специалист по бизнес-планированию

Позиции второго уровня (2):

Бизнес-аналитик
Старший бизнес-аналитик
Ведущий бизнес-аналитик
Руководитель проекта/направления (анализ и оптимизация бизнес-процессов)
Руководитель проектов по оптимизации бизнес-процессов

Позиции третьего уровня (3):

Руководитель группы аналитиков
Руководитель группы проектного офиса
Руководитель подразделения аналитики
Начальник отдела бизнес-анализа
Начальник управления организационных и бизнес-процессов

3. Профиль должности бизнес-аналитика

Профиль должности - это эталон идеального кандидата, который содержит перечень требований к знаниям, навыкам, квалификации кандидата, необходимых для успешного выполнения должностных обязанностей. Описание вакансии – краткая версия профиля должности, которая включает список обязательных требований для первичного отбора кандидатов по резюме.

Профиль должности: Бизнес-аналитик

Требования:

Опыт работы:

опыт работы в качестве бизнес/системного аналитика от 1 года;
высшее образование;
опыт написания и проведения презентаций;
опыт проведения переговоров;
опыт работы с прикладными пакетами для проектирования бизнес-процессов;
опыт работы в Agile командах;
опыт работы с BI средствами на уровне аналитика: ПО SAS,OBIEE, SAP BO и другие;
опытный пользователь MS Word, MS Excel, MS Visio, MS PowerPoint.

Знания и навыки:

глубокое понимание бизнес процессов;
знание нотаций моделирования бизнес-процессов (EPC, BPMN, UML) и умение их применять при описании и моделировании процессов;
навыки анализа и описания бизнес-процессов As Is и построения процессов To Be;
навыки оценки эффективности внедренных процессов To Be;
навыки сбора требований и разработки ТЗ для модификации информационных систем;
знание этапов процесса управления изменениями (ITSM), навыки использования в работе принципов ITIL;
знание ПК на уровне продвинутого пользователя (продукты на платформе 1С, MS Office);
знания бизнес процессов в производственных, коммерческих, финансовых, торговых компаниях;
знание технологии интеграции приложений.

Задачи:

Выявление, определение и управление бизнес-требованиями с использованием различных методов анализа требований (интервью, анализ документов, семинары требований) и инструментов (примеры использования, пользовательские истории).
Преобразование бизнес-требований высокого уровня и требований пользователей в конкретные требования к функциям, указанные на соответствующем уровне детализации.
Анализ существующих бизнес-процессов в компании, запросов на изменения, уточнение бизнес-требований.
Разработка предложений по изменению процессов, их согласование и внедрение.
Расчет предварительных экономических и иных эффектов проводимых изменений. Отслеживание фактических эффектов от внедрения изменений.
Анализ потребностей бизнеса в автоматизации процессов, подготовка ТЗ, тестирование, проверка результатов.
Критическая оценка требований с точки зрения целесообразности их реализации.
Участие в контроле соответствия реализованного функционала заявленным требованиям.
Разработка и внедрение эффективных методов управления требованиями, включая использование и постоянное совершенствование процессов сбора и формализации требований.
Разработка бизнес-процессов для учетной системы.
Описание бизнес-процессов в представлении «AS-IS».
Разработка бизнес-процессов в представлении «TO-BE».
Разработка практических рекомендаций по исправлению ошибок.
Аудит результатов исправления ошибок.
Разработка стандартов и мониторинг их исполнения.
Формирование предложений по возможностям совершенствования, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.
Разработка плана внедрения бизнес-процессов.
Внедрение бизнес-процессов в деятельность Компании.
Разработка регламентов для конечных бизнес-пользователей.
Организация и обучение участников бизнес-процесса.
Анализ влияния изменений на эффективность бизнес-процессов.
Разработка, внедрение и мониторинг KPI и контрольных процедур.
Разработка, согласование KPI’s сотрудников.
Подготовка обучающих материалов, проведение обучения, методическая поддержка и контроль качества выполнения процессов.
Разработка технических документов (ТЗ, ТКП), презентаций и компьютерных демонстраций для заказчиков.
Участие в проведении аудитов процессов.

4. Обязанности

Ниже приведены списки обязанностей по позициям разного уровня. Это ключевые слова/словосочетания, по которым HR-менеджеры отбирают кандидатов по резюме. Выберите из предложенного перечня те, которые соответствуют вашему опыту и распределите их по вашим местам работы.

Технолог-аналитик
Анализ, формализация и оптимизация существующих бизнес-процессов.
Разработка и согласование моделей бизнес-процессов (ARIS) и подготовка предложений по их оптимизации.
Разработка нормативной документации (положения, регламенты, инструкции).
Формирование и согласование функциональных требований к бизнес-процессам и системам.

Бизнес-аналитик
Анализ и формализация требований заказчиков (front office, middle office, risks).
Подготовка спецификаций и постановка задач на разработку.
Создание технической документации (ФТ, ТЗ, мануалы).
Консультации аналитиков, разработчиков, тестировщиков, sales-менеджеров, обучение пользователей.
Участие во внедрении программных продуктов: поддержка в процессе интеграции с другими системами, настройка системы, разбор ошибок.
Анализ математической базы расчетов финансовых инструментов с последующей реализацией.
Моделирование, анализ, оптимизация бизнес-процессов AS-IS и TO-BE.
Работа по автоматизации бизнес-процессов.
Анализ, разработка и согласование предложений по улучшению бизнес-процессов.
Формализация требований к процессам и автоматизации.
Формирование функциональных требований и технических заданий по автоматизации бизнес-процессов в информационных системах.
Проверка соответствия результатов автоматизации поставленным задачам.
Формирование процессных и функциональных инструкций по выполнению бизнес-процессов.
Аудит исполнения бизнес-процессов (первичный и периодический).
Написание бизнес-требований к информационным системам по автоматизации процессов и отчетности.
Исследование и анализ тенденций рынка для оценки потенциального применения в компании.

Бизнес-аналитик
Анализ, моделирование и описание бизнес-процессов.
Детальное описание функциональных требований.
Расчет экономической целесообразности проекта.
Определение и управление ожиданиями по проекту, определение рисков, выгод и возможностей.
Организация работ над проектом (составление паспорта проекта, координация участников, отслеживание статусов).
Оценка влияния сбоев на бизнес-процессы и подготовка обходных решений.
Управление изменениями.
Планирование ресурсов и распределение задачи для реализации проекта.

Руководитель направления
Проведение диагностики бизнес-процессов.
Оценка стоимости бизнес-процессов.
Описание бизнес-процессов в модели «как есть» и «как должно быть».
Разработка системы показателей бизнес-процессов для оценки результативности и эффективности бизнес-процессов.
Планирование и реализация мероприятий по внедрению целевой/переходной модели бизнес-процессов, мониторинг достижения поставленных целей по изменениям.

Руководитель проекта (анализ и оптимизация бизнес-процессов)
Моделирование бизнес-процессов и разработка предложений по их оптимизации.
Подготовка методического обеспечения для создания, развития и функционирования автоматизированных информационных систем.
Работа с нормативными правовыми актами, стандартами и иной документацией, определяющей деятельность Заказчика.
Разработка аналитических справок и записок.
Планирование и контроль реализации проекта, включая: планирование бюджета проекта, составление детализированного плана-графика выполнения работ с учетом загрузки исполнителей.
Сбор требований с Заказчика и разработка технических заданий.
Взаимодействие с аналитиками, соисполнителями, координация их деятельности.
Взаимодействие с представителями Заказчика.
Подготовка, сдача и презентация результатов проекта Заказчику.

Руководитель проекта
Анализ и технологическая экспертиза требований структурных подразделений Компании по автоматизации бизнес-процессов по направлению бэка при внедрении сторонних систем.
Участие в сборе, разработке и согласовании бизнес-требований, постановке задач на доработку/внедрение/интеграцию информационных систем, подготовка бизнес-кейсов (методик тестирования).
Взаимодействие с бизнес-подразделениями и IT-подразделениями с целью выработки оптимальных решений по требованиям в автоматизации.
Оценка последствий изменений процессов, технологий, информационных систем по внедряемым системам.
Управление проектами (составление планов, защита, контроль сроков реализации, взаимодействия с подразделениями в части реализации проектов).
Управление бюджетом проекта.
Управление рисками и изменениями в рамках проекта.
Разработка и внедрение проектной методологии в банке при реализации проектов.

Начальник отдела бизнес-анализа
Организация и ведение проектной деятельности Блока поддержки бизнеса (направления: Клиентский сервис, АХО, Документооборот, HR и др.).
Оценка экономической эффективности бизнес-процессов, построение финансовых моделей.
Оптимизация бизнес-процессов — создание моделей процессов «as is» и моделей процессов «to be», разработка и согласование нормативной документации.
Автоматизация процессов, составление технических заданий и функциональных требований.
Разработка методологии бизнес-анализа, необходимых инструкций, шаблонов и процессов.
Совершенствование процессов.
Обучение и развитие команды аналитиков.
Ведение базы знаний.
Эффективное взаимодействие с другими участниками проектной или оперативной деятельности (в том числе с внутренней командой или с внешним подрядчиком).
Выявление потребностей заказчика.
Составление требований к продукту.
Анализ, оптимизация и проектирование бизнес-процессов.
Анализ, формализация различных видов требований.
Анализ проблемных областей и предложения для улучшения.
Сбор, систематизация и формализация требований на разработку (с детализацией до уровня проектирования бизнес-процессов, интерфейсов и модели баз данных).
Управление требованиями (обработка запросов на изменение, анализ и описание влияния на существующие процессы).

Начальник управления организации бэк-офисных процессов
Разработка, согласование, внедрение, сопровождение и оптимизация бизнес-процессов и внутренних регламентных документов.
Бизнес-аналитика при реализации внутрибанковских проектов для оценки влияния внедрения новых продуктов и процессов на эффективность деятельности Банка.
Оптимизация проектов с целью максимизации эффекта от их реализации.
Разработка измеримых метрик бизнес-процессов в соответствии со стратегическими целями Банка, определение KPI основных бизнес процессов.
Реализация проектов по технологическому развитию Банка.
Формирование бизнес-требований, технологическая проработка заявок на модификацию банковских продуктов/услуг и соответствующего ПО, составление технологических карт процессов, внедрение нового функционала.

Руководитель Процессного Офиса/Начальник управления бизнес-анализа
Последовательное внедрение процессного подхода к управлению в компании.
Создание и руководство процессного офиса.
Создание системы управления процессными и организационными изменениями и инновациями.
Портфельное управление (контроль соответствия проектов стратегии организации/подразделения, обеспечение формирования портфеля проектов, его балансировка и мониторинг).
Проведение полного цикла анализа, оптимизации и внедрения изменений в существующие бизнес-процессы компании.
Разработка методологии анализа и моделирования процессов.
Создание и организация ведения единой базы процессов и регламентов.
Разработка и внедрение стандартов описания требований и постановки задач в части бизнес-процессов.
Внедрение инструментов процессного моделирования.
Выстраивание работы по непрерывной оптимизации бизнес-процессов в компании, самостоятельное ведение ряда проектов.
Консультирование и организация обучения сотрудников компании по вопросам процессного управления и в рамках изменения бизнес-процессов.
Активное участие в разработке KPI для различных подразделений компании.
Выбор и внедрение ПО для организации работы департамента.
Моделирование бизнес-процессов.
Формирование реестра проектов и сводной отчетности по проектам.
Участие в планировании и контроль реализации отдельных проектов по запросу или на постоянной основе.
Управление знаниями в области управления проектами (сбор, анализ, обобщение и распространение знаний между участниками проектной деятельности).

4. Примеры достижений/ключевых проектов для резюме бизнес-аналитика

Основные точки притяжения в резюме – достижения. Приведите конкретные примеры того, чем вы занимались на своем текущем/предыдущих местах работы. Используйте предложенные ниже примеры как основу для создания собственных результатов. Они должны отражать основные KPIs вашей работы с учетом задач позиции на которую вы претендуете в настоящее время.

Основные показатели эффективности бизнес-аналитика

Экономические и финансовые показатели по каждому бизнес-процессу, принятому в Компании.
% выполнения ключевых показателей эффективности работы отдела/подразделения.

Основные показатели эффективности управления проектами

Прибыльность проекта (ROI)
Повышение рентабельности проекта
Размер отклонений от плана и бюджета проекта
Соблюдение сроков реализации проекта
Удовлетворенность заказчика/клиентов/пользователей
Количество рекламаций от клиентов
Сокращение времени вывода продукта на рынок
Улучшение загрузки ресурсов во время реализации проекта

Примеры результатов

Запуск процессного офиса с «нуля» для формирования общего подхода к управлению процессами и их согласованию со стратегией Компании, целями и задачами.
Создание централизованного бэк-офиса: проведено сокращение численности персонала на 20%, стандартизированы 90% операций.
Создание middle-офиса по розничным кредитным продуктам в филиалах: автоматизированы ключевые трудоемкие процессы, проведено сокращение персонала на 50%, бюджет сокращён на 40%.
Внедрение системы интернет-банкинга на базе «АВС». Проект переведен в фазу функционального тестирования.
Создание матрицы нормирования рабочего времени для front office — оптимизация численности до 12%.
Комплексная автоматизация бизнес-процессов и учетных процедур в 1С:
Запуск в эксплуатацию модулей «Продажи» и «Бухгалтерский и налоговый учет» в одной системе.
Внедрение нового алгоритма управления обработкой заказов. Производительность труда выросла на 40%.
Оптимизация бизнес-процессов «Логистика и склад». Реализовал планы по улучшению показателей доставки продукции на 30%: сокращение время доставки в 2 раза, издержек на 35%, объемов запасов сырья и материалов на 20%.
Реинжиниринг бизнес-процесса «Продажа готовой продукции». Увеличил скорость отгрузки готовой продукции клиентам в 2 раза.
Внедрение ERP-системы Х. Увеличил скорость приема заказов в 2 раза.

Ключевые проекты

Наличие успешно завершенных проектов в качестве бизнес- аналитика с личным участием.
Разработка бизнес-процессов для проекта «Голосовой помощник» (использование искусственного интеллекта в контактном центре Банка). Оптимизация текущих бизнес-процессов работы в голосовом канале для подразделений: клиентский сервис, взыскание и продажи.
Участие в проектах со следующими информационными системами:
1. Система поставки задач;
2. Система по работе с документацией;
3. Система работы с версиями ПО (система управления версиями);
4. Система учета требований к бизнес процессам и средствам автоматизации.
Интеграция производственных систем разработки и тестирования.
Участие в проектах по реализации собственных решений в качестве аналитика и постановщика задач.
Автоматизация закупочной деятельности Правительства МО.
Комплексная автоматизация процессов строительства в МО (бюджетное, долевое, внебюджетное строительство).
Автоматизация процессов Министерства экологии и природопользования МО (система контроля ТБО, проекты строительства и рекультивации полигонов).
Внедрение информационно-аналитических систем BI (112, МФЦ, Закупки, Ведомственные BI-системы).
Внедрение систем проектного управления.
Портальные и интеграционные решения.
Участие в реализации стратегических проектов с использованием инструментов Производственной системы (Lean/Бережливое производство). Самостоятельное выполнение следующих задач проекта:
— описание процесса As Is и моделирование To Be;
— визуализация процессов As Is и To Be;
— определение проблем процессов;
— выработка предложений по устранению проблем процессов;
— генерация нестандартных решений сложных проблем.
Работа на проекте по автоматизации процессов в роли аналитика в сфере промышленности.
Экспертиза электронно-цифровых данных и проектов заказчиков.
Участие в проектах по минимизации мошеннических операций совместно с подразделением безопасности банка.
Проектирование заказных решений на базе системы Directum RX.
Внедрение систем электронного документооборота.
Управление проектами по внедрению автоматизированных информационных систем:
— анализ бизнес-процессов;
— разработка проектной документации, плана внедрения;
— разработка методологических материалов для внедрения и эксплуатации;
— проведение технических работ по инсталляции (полный цикл);
— организация и проведение обучающих курсов;
— организация и контроль внесения доработок (сбор ожиданий пользователей, составление описания бизнес-процесса, реализация доработок).
Разработка и внедрение системы страхового учета.
Анализ и технологическая экспертиза требований структурных подразделений по автоматизации бизнес-процессов по направлению бэка при внедрении сторонних систем.
Настройка процесса разработки новых/модификации существующих процессов. Сокращение времени разработки и реализации продуктов до 2-х недель, сокращение времени тестирования продукта до 3-х дней.
Перевод на систему ЭДО операционных процессов: разработка нового процесса учета и обработки входящих и исходящих документов Компании.
Разработка и автоматизация нового процесса оказания услуги Клиенту. Обеспечил формирование и получение документов для получения налогового вычета в течение 4-х дней.
Применение онлайн-касс (54-ФЗ): настройка приема страховых платежей в соответствии с 54-ФЗ. Разработка нового процесса приема страховых платежей с учетом применения онлайн-касс.
Оптимизация процесса приема очередных платежей, в том числе увеличение доли поступления очередных взносов до 50%.
Комплексная система мониторинга финансового рынка для Х. Система разрабатывалась совместно с компаниями Z и Y (2017-2018). Что было сделано:
— проведение НИР по анализу ключевых подходов к организации систем мониторинга финансовых и фондовых рынков;
— разработка методических рекомендаций по реализации показателей мониторинга финансового рынка (в т. ч. в части нестандартных сделок);
— разработка макетов отчетности по показателям мониторинга.
Коробочные решения «Прогноз. Кредитный риск» и «Прогноз. Управление кредитным портфелем» (2016-2017). Результаты:
— разработка методических рекомендаций по реализации экономических моделей (в части оценки кредитного риска юр. лиц и банков-резидентов) в программных продуктах;
— реализация базовых настроек коробочных решений (загрузка отчетности, настройка алгоритмов расчета риск-факторов, уточнение алгоритмов расчета эконометрических моделей определения вероятности дефолта заемщиков и т. д.);
— организация и проведение демонстрационных и обучающих семинаров по работе с программными продуктами;
— подготовка маркетинговых исследований рынка специализированных программных продуктов: анализ целевой аудитории, анализ продуктов конкурентов, SWOT-анализ и пр.
Система обработки и анализа данных (ALVIS, ALMPro) – создание единого хранилища данных по сделкам банка для целей подготовки управленческой отчетности по подразделению в целом (управленческий баланс, ОПУ), по показателям деятельности Казначейства. Основные задачи проекта:
— разработка и написание коммерческих предложений;
— разработка и написание технического задания для разработчиков ПО;
— реализация базовых настроек системы в соответствии с требованиями;
— экспертиза программных продуктов на наличие ошибок и сбоев в работе;
— обучение заказчиков работе с программными продуктами — написание инструкций пользователя, консультирование по телефону, обучение в офисе заказчика;
— написание руководства пользователей, в т. ч. описание методологии расчета.
Анализ нормативных документов регулирующих органов с последующим применением в продуктах компании.
Внедрение программных продуктов: поддержка в процессе интеграции с другими системами, настройка системы, разбор ошибок.
Формирование требований для новой банковской системы.

6. Ключевые навыки бизнес-аналитика

Анализ бизнес-показателей
Статистический анализ
Анализ данных
Экономическое моделирование
Аналитические исследования
Анализ бизнес-процессов
Оптимизация бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процесса
Анализ рисков
Бизнес-моделирование
Управление проектами
Реинжиниринг бизнес-процессов
Проведение презентаций
Ведение переговоров
Интеграция автоматизированных систем
Разработка бизнес-требований
Формирование функциональных требований
Разработка технических заданий
Постановка задач разработчикам
Разработка и внедрение политик и процедур
Написание регламентов
XML, XSD, WSDL
1С
CRM
ERP-системы
VisualBasic for App
MS Project
MS Word
MS Power Point
MS Excel
MS Access
MS Dynamics
MS SharePoint
MS Visio
MS DAX
Agile Project Management
Scrum
Kanban
Waterfall
PMI
PMBOK
PRINCE 2
PME
ТОС
Lean
CCPM
АRIS
ПО Диасофт
UML
ARIS
Redmine
Atlassian Jira
VBA
MindManager
Trello
SAS
Oracle
SQL
OBIEE
SAP BO
ETL-инструменты (SAS DIS, Informatica PowerCenter)
Business Studio

7. Профессиональные качества бизнес-аналитика

Список личностных качеств, которые требуются для необходимого уровня исполнения должностных обязанностей. Выберите 3-4 качества, которыми вы обладаете и включите в резюме/сопроводительное письмо по своему усмотрению. Это необязательный раздел резюме для заполнения.

Аналитический склад ума.
Коммуникабельность.
Внимательность.
Бесконфликтность, способность к поиску компромиссов.
Ориентация на результат, стремление доводить до конца, «дожимать», в том числе в условиях неопределённости.
Позитивное мышление — ориентация на то, что может быть достигнуто, а не то, что невозможно выполнить.
Структурированность.
Стратегическое мышление.
Системное мышление.
Умение мыслить нестандартно в сложных ситуациях.
Умение в сжатые сроки анализировать большой объем информации.
Умение переключаться между разноплановыми задачами.
Умение анализировать, структурировать и систематизировать информацию.
Умение видеть автоматизируемый процесс в целом и аргументировать предлагаемое решение.
Умение делить задачу на части, удобные для контроля ее реализации.
Умение управлять экономическими показателями проекта и оценивать трудозатраты с учетом подходов к реализации проекта, ограничений и рисков.
Умение быстро разбираться в новых прикладных областях.
Умение четко излагать свои мысли в форме презентаций, схем, таблиц.
Умение взаимодействовать с другими подразделениями внутри организации в рамках задач.
Умение докапываться до сути проблем.
Умение доводить дело до конца.

8. Примеры для раздела «О себе» для резюме бизнес-аналитика

Раздел «О себе» - общее описание вашего профессионального бэкграунда. Он может быть оформлен в виде короткого абзаца из 1-4-х предложений или маркированного списка. Укажите те стороны вашей квалификации, которые являются неотъемлемыми компонентами вакансии, такие как направления деятельности, области специализации, ключевые компетенции, технические навыки, лицензии, сертификаты дополнительное образование. Например:

Значительный опыт участия в проектах по описанию, реорганизации и оптимизации бизнес-процессов, в т. ч. в проектах внедрения и совершенствования системы управления. Экспертное знание подходов гибкой разработки и управления проектами (Agile, Scrum) и традиционных методологий управления проектами (Waterfall). Умею творчески использовать комплексные и смешанные методологии.
5+ опыта анализа, моделирования и описания бизнес-процессов и требований к ИТ-системе. Умею управлять ожиданиями заказчика, управлять требованиями к продукту и проекту, и адекватно коммуницировать их команде разработки, а также предупреждать любые сложные ситуации. Качественно владею инструментарием: VisualBasic for App, MS Excel (инструменты анализа, написание подпрограмм на VBA), MS Access (построение баз данных, программирование на VBA расчетных алгоритмов на основе SQL запросов). Владею технологиями проектного управления (PMI, ТОС, lean и CCPM).
Опыт работы в банковской сфере в направлениях: управление бизнес-процессами, методология и банковские технологии. В прямом подчинении 10 сотрудников, в функциональном — 60, в т. ч. имею опыт дистанционного управления. Имею практический опыт успешной реализации проектов и организации бизнес-процессов операционного управления с «нуля».
Практический опыт участия в проектах внедрения информационных систем и программного обеспечения для бизнеса (CRM, ERP-систем и пр.). Глубокие знания методологии анализа, описания, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов (процессы продаж, учета и сопровождения продаж). Имею опыт ведения внутренних переговоров и уравновешивания противоречивых требований разных подразделений.
Владею профессиональными знаниями и навыками: методик анализа, моделирования, оптимизации бизнес-процессов, нотациями описания бизнес-процессов (IDEFo, BPMN). Имею опыт формирования требований на автоматизацию бизнес-процессов, составления процессных и функциональных инструкций для исполнителей. Опыт работы со средствами Business Intelligence.
Опыт работы бизнес-аналитиком на финансовых проектах (Казначейство, ЕПС). Глубокие знания основ финансового, управленческого учета и бюджетирования, интеграции банковских систем и процессов.
Опыт работы в области оптимизации бизнес-процессов управления более 3-х лет. Постановка системы процессного управления и создание процессного офиса с «нуля». Владею навыками описания самых разных бизнес-процессов. Опыт разработки показателей эффективности различных видов деятельности, положений, регламентов, стандартов и их успешного внедрения. Опыт руководства кросс-функциональными проектами организационных изменений.
Опыт работы с задачами из области бизнес-анализа более 3-х лет. Опыт успешного внедрения проекта в области оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Навыки работы со специализированным ПО (Aris/Visio). Знание внутренних процессов работы Банка, понимание принципов работы банковских продуктов.
Обладаю экспертными знаниями систем/программ/методик/стандартов в области проектирования автоматизированных систем и основных понятий в области реляционных баз данных, требований к нормализации и базовых конструкций SQL. Хорошо разбираюсь в методологии моделирования сложных систем: UML2.0, BPMN, IDEF (стандарты IDEF0, IDEF3, DFD) и умею читать диаграммы UML 2.0 и описания бизнес-процессов в нотации BPMN и IDEF0, модели организации tmForum.org (ETOM, SID и TAM). Владею современными инструментами управления требованиями, моделирования бизнес-процессов и описания ИТ решений, а также базовыми навыками программирования (SQL, VBA, JavaScript, C#).
Опыт работы аналитиком в области ИТ/e-commerce 5 лет. Знание теории реляционных баз данных, BPMN, UML; принципов управления проектами (Waterfall | Agile). Владею навыками проведения интервью и деловой переписки. Опыт работы в системах управления ИТ-проектами (Redmine | Jira | Trello).
Опыт работы в качестве бизнес/системного аналитика программных продуктов и информационных систем более 6-ти лет. Опыт руководства командой аналитиков. Опыт описания и проектирования бизнес-логики в контексте кейсов автоматизации и логики информационного обмена между компонентами разных систем и источниками данных. Понимание основ традиционных и гибких методологий разработки программных продуктов.

Шрифт A A

Бизнес-аналитик может заниматься оптимизацией хозяйственной деятельности предприятия, разрабатывать эффективные бизнес-модели, анализировать процессы с финансовой точки зрения. От этого специалиста зависят увеличение дохода компании и снижение издержек. Поэтому соискателям на должность нужно соответствовать длинному списку требований, среди которых высшее образование и значительный опыт работы.

Специалист анализирует данные и представляет результаты специалистам своей компании в понятном виде. На основании отчетов, которые делает бизнес-аналитик, принимаются управленческие решения.

Специалисты с аналитическими способностями, которые могут предложить решение проблемы, помочь внедрить его и проанализировать эффективность, требуются в разных отраслях

Работодатели предпочитают соискателей с опытом работы в аналитике. Получить такой опыт можно, проработав несколько лет бизнес-экспертом, или младшим бизнес-аналитиком.

Какими навыками должен обладать бизнес-аналитик

В последнее время такие сотрудники наиболее востребованы в сфере IT. Поэтому желателен IT-бэкграунд, но многие работодатели берут специалистов с высшим экономическим образованием. Все зависит от того, как руководство компании понимает задачи этой должности и что требует, а с методологиями разработки можно познакомиться уже в процессе.

Для работы требуются навыки, связанные с анализом, то есть умением собирать данные, работать с большим объемом информации, анализировать и делать выводы. Нужно уметь доходчиво выражать свои мысли, обладать ответственностью, желанием докопаться до сути проблемы, вниманием к деталям, хорошими коммуникативными навыки. Бизнес-анализ подходит перфекционистам.

10 ключевых навыков (что должен знать бизнес-аналитик):

Работодатели обычно выдвигают к соискателям такие требования:

наличие диплома вуза (математика, информационные технологии, экономика);
понимание бизнес-процессов в отрасли работы компании;
опыт сбор и описания требований, выявления, документирования и моделирования бизнес-процессов, создания пользовательских интерфейсов;
понимание принципов построения больших баз данных;
знание инструментов моделирования, прототипирования интерфейсов, нотаций моделирования.

В некоторых компаниях востребовано высшее образование в узкой области. Например, если фирма медицинская, может потребоваться специалист с медицинским образованием. Желателен опыт работы в IT на должностях, связанных с автоматизацией процессов, или в управляющей системе предприятия (финансовый менеджер, операционный директор, специалист по развитию).

Обязанности бизнес-аналитика

Специалист вносит в процессы коррективы, которые приносят пользу компании, разрабатывает эффективные стратегии развития, намечает способы внедрения и прогнозирует результаты.

Бизнес-аналитик, согласно должностной инструкции, занимается:

сбором и согласованием требований заказчика;
сбором данных, описанием и моделированием процессов;
анализов эффективности и разработкой оптимизационных решений;
подготовкой документации и сравнительной аналитики, созданием презентаций.

Иногда сотрудник участвует в написании ТЗ и обучении пользователей/коллег - в этом обязанности пересекаются с задачами системного аналитика.

Отличие бизнес-аналитика от системного аналитика

Преподаватель тренингов по бизнес-анализу Евгения Шпильная пояснила, что отличие бизнес-аналитика от системного состоит в том, что первый работает с бизнес-требованиями, второй - в области системных требований. Но границу между этими видами требований каждая компания определяет самостоятельно. Задачи системного аналитика в одной фирме могут пересекаться с обязанностями бизнес-аналитика в другой.

Если проект небольшой, разделять специалистов, занятых бизнес-требованиями и системными, экономически неэффективно. Но чем крупнее проект, тем больше вероятность, что нужно брать на работу двух аналитиков.

Какие программы нужно изучать бизнес-аналитику

Необходимо знать особенности работы со следующим ПО:

инструменты моделирования: Bizagi, ARIS, Enterprise architect;
инструменты прототипирования: BPMN, UML, IDEF;
учетные системы: Navision, SAP, 1С, Microsoft Dynamics AX;
проектное управление: MS Project.

Кроме того, необходимо знать не только функционал и возможности софта, но и уметь применять программы с учетом характеристик сегмента рынка, в котором он работает.

Какие программы нужно изучать бизнес-аналитику:

Как стать бизнес-аналитиком

Консультант высокого уровня должен понимать правила ведения бизнеса, изучить корпоративные финансы, уметь строить и подтверждать гипотезы, работать в команде. Профессионал знает процессы в своей отрасли, имеет широкую базу экспертных контактов и говорит по-английски. Начать можно с получения высшего образования.

Обучение вузе

Желательно высшее финансово-экономическое образование. Иногда допускается диплом технического вуза в сочетании с дополнительным обучением по менеджменту или экономике. Специалистов выпускают Московский институт международных отношений МИД России, НИУ ВШЭ, Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова.

Офлайн-курсы

Очные курсы не похожи на университетские лекции. Занятия проводятся в небольших группах, всегда есть возможность обсудить проблемные вопросы с преподавателем-практиком и пообщаться с коллегами, используется преимущественно двусторонний формат - это ценный опыт.

Курсы проводят школы интернет-профессий и центры профессиональной подготовки. Обучение чаще предназначено для разработчиков инструментов аналитической отчетности, разработчиков хранилищ данных, администраторов БД, но можно найти курсы с нуля.

Стоимость курсов варьируется от 50 до 200 тыс. рублей. Минимальная цена - интенсивы по отдельным инструментам, а комплексная подготовка специалиста с нуля стоит от 150 тыс. рублей.

Онлайн-курсы

Дистанционные курсы - более удобный формат для пользователя. Заниматься можно в удобное время, студент получает все материалы в записи, стоит обучение намного дешевле очного. IT-академии, например, предлагают обзорный 6-недельный курс для начинающих бизнес-аналитиков за 12 тыс. рублей. По окончанию лекций студенты сдают экзамен по видеосвязи.

Новичкам обычно сложно найти первую работу, так что это хороший способ начать карьеру.

Бесплатное обучение профессии

Практически любая школа или обучающий центр предлагают бесплатный пробный урок, чтобы потенциальный студент мог оценить стиль преподавания и получить вводные данные. Полноценное обучение профессии на бесплатной основе практически невозможно. В сети можно найти материалы, но вряд ли они будут настолько же структурированными и актуальными, как на курсах.

Повышение квалификации

Курсы повышения квалификации отличаются от тех, которые предназначены для новичков в профессии, только более углубленной программой, часто - сконцентрированной на отдельных темах. Пройти профессиональную переподготовку можно на базе вуза, а не только в коммерческой школе. Стоимость стартует от 30 тыс. рублей за 28 академических часов. Иногда обучение оплачивает работодатель.

Курсы по направлениям

Аналитики могут выполнять различные задачи в организации, поэтому в рамках профессионального направления есть несколько профилей обучения. Единого и полного источника знаний с детальным описанием всех процессов в аналитике не существует, так что специалистам, которые хотят быть конкурентоспособными на рынке, желательно развиваться в нескольких направлениях.

Информационная бизнес-аналитика

Специалист по информационной бизнес-аналитике должен обладать следующими знаниями и компетенциями:

применение методов анализа Data Mining;
проектирование информационных систем (концептуальное);
системы имитационного моделирование;
управление операционными рисками.

Программы по направлениям предполагают повышение квалификации, а не полную переподготовку, так что на обучение принимаются специалисты с высшим или средним специальным образованием.

Курсы: аналитик бизнес-процессов

Программы обучения аналитиков охватывают все основные формы деятельности специалистов по системному и бизнес-анализу. Программа реализуется в течение 6-12 месяцев. Стоит обучение по направлению в среднем 150 тыс. руб.

Менеджмент и аналитика для бизнеса

Менеджмент и аналитика - это комплексная программа по управлению бизнесом, построенная на базе стратегического и операционного менеджмента с акцентом на принятие управленческих решений на основе больших объемов данных. По направлению есть не только краткосрочное обучение, но и магистерские программы (например, в НИУ ВШЭ).

Всё о бизнес-аналитике:

Вакансии в крупных городах России

На HR-портале SuperJob размещено более 70 вакансий для аналитиков. Специалистов ищут банки, кадровые и рекламные агентства, охранные организации, горно-металлургические компании, образовательные учреждения и так далее. Удаленной работы мало - менее 10 % предложений.

Вакансии в Москве

На HeadHunter открыто более 650 вакансий в Москве. Возможность удаленной работы предлагают только 10 работодателей. Соискателям-стажерам готовы платить 25–35 тыс. рублей. Опыт не требуется, только техническое образование и хорошее знание английского. Ведущим бизнес-аналитикам с опытом от трех лет предлагают зарплату в размере 90–140 тыс. рублей.

Грамотно составить резюме на вакансию бизнес-аналитика

Практически все работодатели требуют от соискателя опыт работы, поэтому этот раздел является ключевым в резюме. Чтобы получить релевантный опыт, новичкам в профессии желательно пройти стажировку. При отсутствии опыта нужно указать наличие соответствующего образования и максимально детально описать свои навыки и умения.

Собеседование на вакантную должность бизнес-аналитика:

Специалист на аналитике делает важный вклад в работу компании - помогает повысить эффективность, снизить производственные издержки и экономические затраты. Поэтому сотрудник должен иметь фундаментальное образование и оставаться в курсе новостей отрасли.

Как зарабатывают на сайтах 4 миллиона рублей в месяц

1. Выявлять заинтересованных лиц (ЗЛ).
2. Управлять ожиданиями ЗЛ.
3. Проводить собрания.
4. Проводить интервьюирование.
5. Проводить анкетирование.
6. Проводить «мозговые штурмы».
7. Уметь определять границы системы.
8. Уметь выделять подсистемы и определять их границы.

9. Уметь выявлять требования типов:

ответы и собранная информация;
запросы заинтересованных лиц;
глоссарий;
стандарты и ГОСТы;
характеристики аналогичных/наследуемых систем;
бизнес-требования;
бизнес-правила;
концепция создания и развития продукта (B VISION);
ограничения и допущения;
концепция системы (T VISION);
пользовательские требования;
функциональные требования;
функции системы/варианты использования/прецеденты (Use Cases);
нефункциональные требования;
требования к пользовательскому интерфейсу;
требования к взаимодействию с внешними системами.

10. Выявлять функции системы (Use Cases), моделировать поведение системы.
11. Уметь строить трассировки/прослеживать требования.
12. Понимать основные принципы тестирования.
13. Знать английский язык на уровне, достаточном для чтения технической литературы

Аналитик

Необходимые специальные, лидерские и управленческие навыки:
Все навыки младшего аналитика, а также:

знать, что такое ПУТ (план управления требованиями), и уметь его разрабатывать;
понимать, какие модели существуют и где их место в разработке ПО;
уметь создавать модель анализа;
строить Robustness- и Sequence-диаграммы, понимать, зачем их вообще надо строить;
уметь читать программный код;
иметь навыки проведения презентаций

Старший/ведущий аналитик

Необходимые специальные, лидерские и управленческие навыки:

иметь детальное представление о жизненном цикле проекта и продукта;
знать, что такое ПУД (План Управления Документами проекта), и уметь его создавать;
уметь создавать логическую модель и модель данных;
уметь создавать простой программный код (этот навык нужен для умения читать программный код - ведь никто так не поймет разработчика, как другой разработчик, и если вы хотите говорить с разработчиками на одном языке, вам придется освоить программирование в минимальном объеме);
уметь профессионально проводить презентации;
проводить выученные уроки по практикам разработки и управления требованиями;
быть наставником для аналитиков;
уметь предотвращать и разрешать конфликты в проектах;
уметь выявлять риски и управлять ими.

Начальник отдела анализа

Необходимые специальные, лидерские и управленческие навыки:
Все навыки аналитика, а также:

знать модель зрелости процессов компании CMMI 1.2. в областях: RD, REQM, DAR, TS, PI, VER, RSKM, PP, PMC, IPM, VAL, QPM, SAM;
уметь анализировать эти области на предмет требуемых улучшений и несоответствий с моделью;
разрабатывать методологию системного анализа для компании;
проводить тренинги и семинары;
иметь четкое представление об управлении проектом/программой проектов;
уметь строить и развивать команду аналитиков в проектах;
проводить выученные уроки по результатам выполненных работ/проектов;
участвовать в совершенствовании процессов;
разрабатывать процедуры, регламенты, рабочие инструкции;
создавать функциональную стратегию своего направления;
планировать развитие отдела, вовлекать топ-менеджеров в решение стратегических и тактических вопросов;
выстраивать эффективное взаимодействие с другими подразделениями;
разрешать конфликты на всех уровнях;
быть способным управлять проектом;
профессионально развивать подчиненных;
уметь проводить аттестацию сотрудника;
курировать создание базы знаний отдела;
управлять совершенствованием процессов в области анализа, разработки и управления требованиями;
управлять формализацией процессов и созданием системы менеджмента качества отдела.

Что такое план управления требованиями?

План управления требованиями - это контракт между аналитиком и менеджером проекта на выполнение аналитических работ. ПУТ фиксирует какие требования будут разрабатываться в проекте, как и кто будет ими управлять и как будут проводиться согласование и утверждение требований.
Ниже приведен возможный состав ПУТ:

Введение.
Общее описание методологии анализа, разработки и управления требованиями в проекте.
Системный анализ и моделирование.
- Обзор основных моделей системного анализа.
- Управление артефактами (моделями) системного анализа.
Разработка требований.
- Типы требований.
- Типизация нефункциональных требований.
- Атрибуты требования.
Управление требованиями.
- Методология управления.
  - Атрибуты требований.
  - Полномочия по работе с требованиями.
  - Обсуждение требований.
  - Согласование требований.
  - Утверждение требований.
- Жизненный цикл требований.
  - Запросы заинтересованного лица.
  - Все остальные типы требований.
- Трассировка требований.
Управление изменениями в требованиях.
- Обработка запроса на изменение.
- Базовые версии требований (baselines) в проекте.
Спецификации требований.
Управление процессом анализа и разработки требований.
- Список основных артефактов и деятельностей по управлению требованиями.
- Передача знаний бизнес-аналитику.
- Обучение и передача знаний системному аналитику.
- Постоянные улучшения процесса анализа и разработки требований.

Что такое техническое задание?

Техническое задание (ТЗ, техзадание) - исходный документ для проектирования сооружения или промышленного комплекса, конструирования технического устройства (прибора, машины, системы управления и т. д.), разработки информационных систем, стандартов либо проведения научно-исследовательских работ (НИР).
ТЗ содержит основные технические требования, предъявляемые к сооружению, изделию или услуге, и исходные данные для разработки; в ТЗ указываются назначение объекта, область его применения, стадии разработки конструкторской (проектной, технологической, программной и т. п.) документации, ее состав, сроки исполнения и т. д., а также особые требования, обусловленные спецификой самого объекта либо условиями его эксплуатации. Как правило, ТЗ составляют на основе анализа результатов предварительных исследований, расчетов и моделирования.

Что такое План управления документами (ПУД)?

План управления документами (ПУД) - описывает, какие проектные артефакты на каком этапе проекта в каком состоянии должны находиться, какие роли являются согласующими лицами для каждого артефакта, какие роли входят в команду утверждения, какая роль является ответственной за артефакт, даты готовности артефактов и т. д. и т. п.

Что такое Спецификация требований программного обеспечения?

Спецификация требований программного обеспечения (Software Requirements Specification) - законченное описание поведения системы, которую требуется разработать. Включает ряд пользовательских сценариев (Use cases), которые описывают все варианты взаимодействия между пользователями и программным обеспечением.
Пользовательские сценарии являются средством представления функциональных требований. В дополнение к пользовательским сценариям спецификация также содержит нефункциональные требования, которые налагают ограничения на дизайн или реализацию (такие как требования производительности, стандарты качества или проектные ограничения).
В более широком смысле спецификация требований - документ с требованиями или моделями, который используется в процессе разработки и управления требованиями в проекте.

Трассировки - что это такое?

Основная цель создания трассировок - убедиться в том, что команда проекта не делает того, что не нужно бизнесу или заинтересованным лицам, с одной стороны, и в том, что не забыли ничего из того, что действительно нужно бизнесу или заинтересованным лицам, - с другой.

Обычно трассировки строятся от одного типа требований к другому, далее к третьему, четвертому типам - пока не дойдем до «конечных» типов требований. «Конечным» типом требований обычно выбирается «вариант использования» или «функциональное требование» и «нефункциональное требование». Вся информация о трассировках, их назначениях и «конечных» типах требований фиксируется в ПУТ.

Рисунок «Соответствие модели системы и требований к системе. Концептуальная модель системы и Technical Vision»:

В результате можно построить «дерево» трассировок, которое позволит проследить, как учтено «исходное» требование в «конечном».

Решение о том, делать или не делать трассировки и если делать, то какие именно трассировки делать, принимает менеджер проекта совместно с системным аналитиком и тест-менеджером.

Все трассировки условно можно разделить на причинно-следственные (основные) и проверочные (дополнительные) . Причинно-следственные трассировки нужны для разработки качественного продукта. Проверочные трассировки необходимы в первую очередь менеджеру проекта как ответственному за качество продукта. От выполнения проверочных трассировок зависят успех проекта и удовлетворенность заказчика.

Рисунок «Проверочные трассировки требований»:

Какие виды «архитектур» встречаются в работе аналитика?

Архитектура предприятия/корпоративная архитектура: Это высокоуровневая архитектура всего предприятия, покрывающая бизнес-потребности ИТ-способностями. Корпоративная архитектура фокусируется на определении потоков и бизнес-процессов, действий, функций, информации, данных и технологий предприятия и на вызовах, стоящих перед ИТ, необходимых для того, чтобы эффективно применить технологию в ответ на изменение бизнес-потребностей.

Бизнес-архитектура: Описывает все бизнес-процессы, бизнес-акторы, бизнес-сущности и бизнес-правила с точки зрения бизнеса. Бизнес-архитектура не зависит от применяемых в разработке технологий

Информационная архитектура: Определяет структуры данных и описывает все потоки данных, которые используются для поддержки бизнес-архитектуры. Такие операции, как идентификация, систематизация, категоризация, хранение данных, относятся к информационной архитектуре (Information Architecure). Может представляться в виде модели данных (Data Model).

Архитектура решения: Архитектура программного обеспечения, которое реализует функции бизнес-архитектуры (Business Architecture).

Технологическая архитектура: Описывает архитектуру IT-окружения, которое используется для поддержки информационной архитектуры (Information Architecture) и архитектуры решения (Solution (System/Application) Architecture).

Системная архитектура: Это представление системы, которое показывает реализацию функциональных возможностей системы аппаратными средствами и компонентами программного обеспечения, устанавливает связь архитектуры программного обеспечения и архитектуры аппаратных средств, а также регламентирует взаимодействие пользователя с этими компонентами. Существуют и другие определения системной архитектуры (System Architeture), например: ряд взаимосвязанных шаблонов (паттернов), которые структурируют модули и данные и обеспечивают требуемое поведение системы (см. определение Data Architecture). Системная архитектура (System Architecture) является составной частью архитектуры решения (Solution Architecture).

Архитектура программного обеспечения: Является составной частью системной архитектуры (System Architecture). Описывает организацию системы с точки зрения программных компонентов, из которых она состоит, и связи между компонентами.

Архитектура данных: Является составной частью системной архитектуры (System Architecture). Описывает структуры данных и логические связи между данными.

Методологии, с которыми работают аналитики

Capability Maturity ModelIntegration (CMMI) - набор моделей (методологий) совершенствования процессов в организациях. Capability Maturity Model Integration (CMMI) - набор моделей (методологий) совершенствования процессов в организациях разных размеров и видов деятельности. CMMI содержит набор рекомендаций в виде практик, реализация которых, по мнению разработчиков модели, позволяет реализовать цели, необходимые для полной реализации определенных областей деятельности.
SWEBOK (Software Engineering Body of Knowledge) - документ, подготавливаемый комитетом Software Engineering Coordinating Committee, в который вовлечено сообщество IEEE Computer Society. Назначение SWEBOK - в объединении знаний по инженерии программного обеспечения (разработке программного обеспечения).
Rational Unified Process - унифицированный процесс разработки ПО компании Rational с однозначно выраженными рекомендациями по разработке ПО, включающими в себя перечень всех необходимых деятельностей, выполняемых проектными ролями на каждой итерации, и шаблонов артефактов.
Microsoft Solution Framework (MSF) не является методологией разработки ПО. MSF предлагает подходы, основанные на определенной совокупности принципов, моделей, дисциплин, руководств и методик для проектов различной степени сложности, ориентированных на поставку решений.
Iconix - Процесс разработки программного обеспечения с использованием ограниченного количества UML моделей и диаграмм, состоящий из небольших шагов, ведущих к цели.
Спиральная разработка Barry W. Boehm (spiral model) была разработана в середине 1980-х годов Барри Боэмом. Она основана на классическом цикле Деминга PDCA (plan-do-check-act). При использовании этой модели ПО создается в несколько итераций (витков спирали) методом прототипирования.
Agile - Гибкая методология разработки программного обеспечения.
Экстремальное программирование (англ. Extreme Programming, XP) - одна из гибких методологий разработки программного обеспечения. Авторы методологии - Кент Бек, Уорд Каннингем, Мартин Фаулер и др.

Риски и вероятные причины наступления рисков

Риски качества конечного продукта:

Недостижения бизнес-целей заказчика.
Неприменимости системы в реальном бизнесе заказчика.
Неудовлетворенности заказчика.
Противоречия ожиданий заказчика правилам его бизнеса.
Неправильного понимания поведения системы.
Неполного понимания всего поведения системы.
Нереализации системой всех бизнес-целей заказчика.
Несоответствия поведения системы ожиданиям заказчика.
Неправильной реализации поведения системы.
Нереализации ожидаемых функций.
Пропущенных вариантов использования.
Отторжения и сопротивления внедрения системы.
Реализации требований, не нужных бизнесу.
Неудовлетворительной работы по скорости, масштабированию и нагрузке.
Неоптимальной реализации поведения.
«Голд платины» - реализации никому не нужных «дорогих» функций.
Низкого качества тестирования.
Невозможности приемочных испытаний.
Сложности в поддержке и сопровождении продукта.

Вероятные причины наступления риска:

Не выявили и не утвердили с заказчиком все бизнес-требования заказчика.
Не выявили и не утвердили с заказчиком все бизнес-правила в бизнесе заказчика.
Не выявили и не утвердили с заказчиком все его ожидания.
Не выполнили трассировку правил бизнеса на ожидания заказчика.
Не выявили и не утвердили с заказчиком все варианты использования системы.
Высокий уровень описания выявленных вариантов использования.
Не выполнили трассировку бизнес-требований на варианты использования.
Не выполнили трассировку ожиданий заказчика и пользовательских требований на варианты использования.
Не выявили и не утвердили в проектной команде все варианты использования системы.
Не выявили и не утвердили в проектной команде все функциональные требования к системе.
Не выполнили трассировку «от вариантов использования» к функциональным требованиям.
Не выявили и не утвердили с заказчиком все требования пользователей системы.
Не выполнили трассировку требований бизнеса на требования пользователей.
Не выявили и не утвердили в проектной команде нефункциональные требования.
Не выполнили трассировку нефункциональных требований на варианты использования.
Не выполнили трассировку пользовательских требований на варианты использования.
Не выполнили трассировку функциональных требований на нефункциональные.
Не выполнили трассировку пользовательских требований на нефункциональные.
Не выполнили трассировку бизнес-требований на нефункциональные.
Не показали реализацию каждого значимого варианта использования системы конкретными классами системы («оторванная от поведения архитектура» может привести к излишней сложности архитектуры, кроме того, существует риск не заметить очевидных «пересечений» одной и той же функциональности по реализации разными классами). Без углубленного анализа поведения системы (построения диаграмм пригодности вариантов использования, диаграмм активности, диаграмм последовательности, модели анализа, логической модели системы) есть риск несвоевременного выявления нефункциональных требований, важных с точки зрения реализации продукта.
Не выполнили трассировку утвержденных требований пользователя, бизнес-требований, бизнес-правил и ожиданий заказчика на варианты использования.
Отсутствие базы для создания тестовых спецификаций - не выявили функциональных требований, нет описанных вариантов использования системы.
Нет утвержденных функциональных требований для формальной сдачи-приемки системы заказчику.
Отсутствие материалов для написания пользовательской документации, для разработки рекомендаций и обучающих курсов